双11来了 请收下购物避坑小“贴士”

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双11已经进入倒计时，买家购物车中长期囤积的商品将于11日0: 00打开。经过九年的网上购物狂潮，这个电子商务平台培养了大量忠诚的扒手。

空仓聚会，特价无现货，不退钱& hellip& hellip肆无忌惮的商人仍有诱人的宣传和强制性条款，这让原本赚钱的买家很痛苦。当你买入买入时，你如何避免陷阱，保护自己的权益？双十一前夕，华西杜诗《保客》的记者采访了四川开山律师事务所的律师孙毅，并提出了一些避免购物坑的建议。

《电子商务法》的影响是什么？

孙毅表示，对电子商务行业的影响主要集中在两个方面:一是对电子商务的经营主体和经营范围已经明确。过去，行业主体不明，各种非法网络经营活动层出不穷。没有统一的监管部门，没有统一的行业标准，没有实施业务范围的限制，行业混乱。第二，对消费者权益的损害是有法律保障的。《电子商务法》的颁布将有助于维护整个电子商务市场的秩序。消费者在购买产品时可以通过相关渠道直接反馈自己的权益，并有一套完整的法律处理机制来保护他们。在过去，消费者在权益受到损害时没有办法找到答案。

成都的电子商务和电子商务消费者数量一直处于全国前列。今年，全国移动电子商务年会召开，成都电子商务产业发展位居中西部第一。因此，《电子商务法》的颁布将对成都电子商务的发展产生更加深远的影响。

如何防止消费陷阱？

孙毅提醒消费者在选择网购业务和产品时，首先要做好真实性的验证工作。网购商家的相关信息是否已知，是否真实，消费者如何评价。产品基本信息是否清晰，产品是否有质量问题，商家是否有售后保证等。，不要相信一些商家或商店的误导性宣传。在非标准的电子商务平台或企业中，往往存在一些消费陷阱，如隐藏霸王条款、误导性双重定价、无库存特价、不可退款等。一旦消费者选择或购买相关产品，将会有许多不良后果。

根据去年成都的统计，消费陷阱很多，这也提醒消费者在选择产品时要警惕，选择正规合法的电子商务平台，选择有相关质量保证的产品，做好产品信息的了解，从源头上防止消费陷阱的发生。

网上购物遇到问题如何维权？

孙毅介绍说，消费者在网上购买不符合质量标准或虚假的产品时，应该通过正当渠道维护自己的权利。《电子商务法》规定了维护消费者权利的方式。当消费者收到产品后发现问题时，应及时反馈给电子商务平台和商家，以获取问题产品的证据。店主和平台也应该在合理的范围内回复和处理他们。如果问题不能解决，消费者将通知消费者协会并与之协调。如果不能合理解决，消费者可以考虑通过诉讼和其他方式解决。

事实上，这一维权过程对消费者和企业提出了要求。对于商家来说，消费者的合理需求必须得到满足和保证；对于消费者来说，捍卫自己权利的权利不应该被滥用，而且必须是正当的，并得到法律的遵守。

礼物需要满足三个保证吗？

孙毅说，根据法律规定，礼品仍然属于商品，还应该享受“三包”服务。根据《合同法》的有关规定，经营者以消费者购买商品或者接受服务为条件，以奖励或者礼品的形式向消费者提供商品或者服务的，经营者不得免除修理、更换、重作和返还奖品、礼品或者奖励或者礼品的责任。商家有义务修理、退货和更换奖品或礼品，消费者也有权要求商家履行奖品和礼品三包义务。

对于消费者来说，当礼品存在质量问题，对其权益造成损害时，也适用适当的权利保护措施。记者雷强