平台跨境，中国电商“朋友圈”扩大

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数据来源:商务部《中国电子商务报告》(2017年)和中国电子商务协会《中国电子商务发展报告》(2017-2018年)

协调人:臧春雷、卢中正

制图:张芳曼

核心阅读

去年全国电子商务交易额达到29.16万亿元，同比增长11.7%。网上购物不仅给中国消费者带来了便捷的体验，也让中国电子商务企业获得了丰富的体验，并不断推动业务线向海外延伸。电子商务下海，如何抓住机遇拓展国际市场？如何在产品流通的基础上实现技术授权？

随着一年一度的双十一网购推广节的临近，来自澳大利亚悉尼一所大学的中国学生李阳迫不及待了。购物车里已经有几十件商品被选中，他们正在等待促销活动下订单。国内消费者已经习惯了购物网站，现在随着电子商务平台出海，他们开始进入海外消费领域。

线上+线下，你带来了什么体验？

业务范围扩展到海外，政策支持拓展国际市场

李阳三年前去澳大利亚学习了。当她第一次来的时候，她发现一些在中国不贵的家庭日用品在澳大利亚往往贵得多。

去年，一个朋友告诉李阳，他也可以在澳大利亚使用他的手机淘宝。把送货地址改成澳大利亚就像在中国买东西一样，方便多了。李阳说，如今，她身边的很多朋友，包括一些澳大利亚人，都在淘宝上购物。

双十一是中国电子商务走向全球的缩影。2017年，中国海关检查放行的跨境电子商务进出口商品总额达到902.4亿元，同比增长80.6%。近年来，阿里巴巴、JD.com、苏宁、腾讯等中国企业协调国际国内市场，加快国际化步伐，拓展海外业务，不仅实现了自身的国际化发展，也为全球更多国家的消费者带来了全新的购物体验。

数据显示，中国电子商务公司占据了俄罗斯跨境网上购物业务的一半；在东南亚四大电子商务平台中，这三个平台都有来自中国的投资。

在线有布局，离线有动作。今年4月，天猫的新零售体验弹出式商店登陆澳大利亚，并在悉尼和墨尔本市中心地标建立了家庭体验厅，让当地消费者首次体验到ar化妆镜、云零售货架和h5互动游戏等新的零售技术。

中国电子商务公司在走向全球时也受益于政策支持。早在2015年，商务部就发布文件，要求地方商务主管部门结合行业特点和资源优势，支持地方企业应用电子商务拓展国际市场。目前，以丝绸之路电子商务为主导的电子商务国际合作得到进一步推进。在双边方面，中国与七个国家建立了电子商务合作机制；在多边层面，中国积极参与亚太经合组织、上海合作组织等多边贸易机制和区域贸易安排框架下的电子商务磋商，推动成立金砖国家电子商务工作组，达成金砖国家电子商务合作倡议，同时推动十多个自由贸易协定的电子商务谈判。

本地化转换接受哪些测试？

物流、支付和其他相关服务的国际化为走向全球提供了强有力的支持

如何在最短的时间内将横渡大洋的中国商品交付给外国消费者？

京东去年在京东正式推出其全球业务，宣布海外用户在京东商城购物时可以享受快速送货服务。在关键布局所在的印尼，JD.com已在雅加达、泗水、棉兰和昆明建立了四个仓库，并拥有一家当地物流公司。去年底，京东印尼站也完成了大型物品直运模式的建设，并有专门的运输团队运送大型物品，极大地提升了用户体验。

菜鸟网提供官方转运和官方直邮服务，覆盖马来西亚、新加坡、日本、澳大利亚、新西兰、美国、加拿大等国家，其中新加坡和马来西亚将在一周内到达，澳大利亚、新西兰、美国和加拿大将在两周内到达。物流服务的国际化极大地提高了海外订单配送的服务水平和及时性。阿里巴巴的相关负责人表示。

除了提升物流服务，支付服务的国际化也为电子商务走向全球提供了强有力的支持。在天猫购物时，拥有银联或支付宝账户的海外消费者可以直接使用国内支付渠道。在新加坡、马来西亚等地区，天猫还提供本地卡支付功能。

技术促进发展，获得了什么经验？

技术授权+市场挖掘将把中国的电子商务模式带到世界

中国电子商务公司在海外进行技术研发。2013年，苏宁集团成立了美国硅谷研究院，主要负责智能零售的研发，包括人工智能应用、大数据和创新。目前，苏宁硅谷研究院的研究成果已经成功应用于无人商店、电子商务客服机器人等领域。

阿里巴巴集团(Alibaba Group)首席执行官张勇表示，在新经济中，电子商务公司依靠国内发展来建设涵盖交易、支付、物流、营销、商品、数据和技术的基本商业设施，并利用大数据以更灵活的技术授权方式逐步成功复制并登陆全球市场。

除了技术授权，中国电子商务国际化的另一个关键词是市场挖掘。