电商平台服务合同示范文本发布

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如果消费者受到损害，电子商务平台有权直接使用商户的保证金支付；平台有义务对商户发布的所有商品和服务产品信息建立检查和监控系统。& hellip昨天，市工商行政管理局发布了《北京互联网商品交易平台服务合同》示范文本，该文本从11月1日起正式使用。这也是中国第一个网上商品交易平台服务合同的示范文本。

以前国内电子商务平台没有规范统一的合同文本，容易造成合同不符合等问题。今年3月以来，市工商局和北京市电子商务协会组织专门力量深入行业内14个有代表性的电子商务平台进行调研，收集电子商务平台运营商与平台内运营商之间的合同文本，论证和判断文本的合法性、公平性、可行性和实用性，广泛征求社会意见，最终形成网上商品交易的示范文本。

记者注意到，网上商品交易示范文本明确规定了消费者权益保证金和预付款制度，并就消费者权益保证金的提取金额、管理、使用和退还等问题达成一致。在与平台签订合同时，平台中的商户需要支付相应金额的消费者权益保证金，以支付因商户违约造成的消费者赔偿或损害。平台应确保该存款安全，不得挪作他用，其用途应定期公开。

商户违反法律、法规和政策或者违反对消费者的承诺，给消费者造成损害的；未按照平台相关规定履行对消费者的相关义务；消费者损失、解散、破产、依法撤销等。；法院判决、裁决和其他有效的法律文件确定，企业应赔偿消费者合法权益受到的损害。当企业拒绝或无法补偿时，平台有权直接使用企业支付的保证金向消费者支付。

另外，模型文本增加了一个信息检查和监控系统，要求平台主动建立一个检查和监控系统，对平台中商户发布的信息进行监控。同时，建立了商品和服务质量保障机制，同意平台对商户在平台销售的商品或服务进行定期或不定期的抽查、验证和评估，商户应对其销售的商品承担质量保证责任。(记者陈)