支付宝推出“天下无贼2.0”计划 全面保障金融消费者安全

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乾隆。新华网北京9月25日电最近，国家金融与发展实验室发布了《金融消费者教育现状与展望》报告，指出中国有大量消费者缺乏金融素养，近65%的消费者意识到自己的金融知识不足。消费者难以识别金融风险，这是导致非法集资、欺诈销售和电信欺诈等事件频发的诱因之一。

蚂蚁金服董事长兼首席执行官荆献东宣布了支付宝无盗世界升级计划

9月25日，蚂蚁金服董事长兼首席执行官荆献东宣布了支付宝“天下无贼”升级计划。除了延续13年前做出的盗窃全额赔偿的承诺外，还将增加两项新内容:对消费者进行金融安全教育的扫雷行动和协助监管部门和警方打击网络犯罪的天朗行动，从用户教育、行业共管和保障三个方面全面保障金融消费者的安全。

根据荆献东的评论，从支付宝成立的第一天起，安全和消费者保护就是公司的生命线。2005年，当网上购物在中国刚刚兴起时，支付宝率先推出了“天下无贼，你敢付钱，我敢付钱”的承诺。随着移动支付的兴起和普及，它被升级为“你敢扫我，还我钱”，因线下商户收款码交换或用户线下扫描码被盗而造成的损失将得到全额赔偿。

荆献东表示，之所以能坚持13年全额赔偿盗窃的承诺，是因为支付宝自主开发的智能风险控制系统的支持。自2005年推出以来，该系统一直在不断优化和升级，现在是第五代(阿尔法风险)。它可以在0.1秒内完成各种复杂的任务，如风险预警、探测和拦截，实现风控制领域的无人驾驶。目前，支付宝的交易损失率不到5%，远低于国际领先支付机构的2%。

此外，支付宝还与保险公司联合推出了百万美元账户安全保险支付保障服务，并承诺形成双保险覆盖机制。目前，账户安全保险已经覆盖了4亿多用户。

与全面保障相比，通过事前教育提高消费者的安全意识更为重要。《金融消费者教育现状与展望》报告显示，大学生、城市农民工、老年人和农村居民这四个群体的金融风险识别能力最差，是电信诈骗和金融诈骗的重灾区。

针对金融行业的混乱局面，荆献东总结出两种情况，一种是假技术，另一种是假创新。有些人只是挂了一条网络电缆，或者用一个服务器，他们建立了一个庞氏骗局，让人们失去他们的钱。这是典型的伪金融技术；另一种伪创新，例如，ico在区块链崛起后变得流行，一些人发行各种虚拟的空气体硬币，但这是疯狂地切韭菜。

扫雷金融消费者保护计划正式启动

同一天，人民网、中国青年报、蚂蚁金服、互联网商业银行联合发起并启动了扫雷金融消费者保护计划公益项目。根据该计划，支付宝、网上商业银行和媒体志愿者将在未来两年通过扫雷金融消费者保护计划向100个村庄、100个工厂、100所学校和100个社区发送金融知识，并通过向公众提供金融安全教育来降低金融犯罪的风险。

中国人民银行金融消费者权益保护局副局长尹友平在扫雷启动仪式上表示，金融消费者权益保护非常重要，做好新时期金融消费者教育工作意义深远。他强调，金融消费安全教育是一项长期的系统工程，应从以下三个方面进行。一是坚持财政为民、教育为先；第二，坚持多种措施，注重实效；第三，坚持多方联动，长期成功。中国人民银行消费者权益保护局自成立以来，特别重视金融消费者权益保护，开展了一系列丰富多彩、形式多样、针对性强的宣传教育活动。现在已经形成了集中教育和岗位教育相结合，线上线下相结合的格局。此外，社会各界必须携起手来，真正覆盖更广泛的人群，为保护消费者发出良好的声音，讲述保护消费者的好故事，促进积极的金融活力，创造良好的消费环境。

中国消费者协会副秘书长董在启动仪式上说，他希望扫雷活动能够扫清消费者在消费过程中的安全障碍，让消费者安心无忧地消费。对于消费者教育，首先要帮助消费者丰富他们的金融消费知识，让他们知道打雷，增强他们的契约意识和谨慎意识。第二，要帮助消费者提高安全意识，让消费者进一步增强辨别这些地雷的意识，从而防患于未然。第三，帮助消费者提高依法维权能力，消除这些地雷。董对说道。