电商巨头比拼付费会员“跨界权益”

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付费会员的效力激起了阿里和京东这两大电子商务巨头的神经，它们依靠自己的资源来扩大竞争力。京东和阿里对付费会员有不同的侧重点。这种差异使得这两家电子商务巨头吸收了不同的盟友和消费者，但竞争以同样的方式结束。阿里和京东都需要提高用户忠诚度，跨越吸引新客户、稳定客户、扭亏为盈的门槛。

京东发展付费会员已有近三年的时间，目前正在着力增加新的会员权利，探索付费会员的发展道路。生活特权成为京东发展会员的新工具。据了解，终身特权包括固定成员权利和非固定成员权利。提供长期固定会员资格的企业是固定的，包括京东到家、光速抓票、中信银行卡、蓝军酒店、龙图奥运会等。提供非固定会员资格的企业名单将随时变更，京东希望丰富购物体验。目前，根据JD.com的界面，非固定成员权合作企业包括肯德基、新乐道、海底捞、蜻蜓调频、摩天轮售票等。，涉及餐饮、娱乐和旅游等生活服务的多个层面。

经过三年的发展，加号成员不再局限于JD.com。今年4月，JD.com和爱奇艺实现了会员权益的交换。用户成为JD.com或爱奇艺的年卡会员后，可以同时获得相应合作平台的会员资格。京东集团副总裁韩瑞表示，在京东和爱奇艺之间开放会员制的过程中，双方可以实现互惠互利的互惠互利。JD.com与其合作伙伴开放付费会员系统的过程也是一个整合资源的过程，因此JD.com可以提高用户的粘性和忠诚度。此外，JD.com及其盟友之间的用户基础包括重叠用户和非重叠用户，双方可以满足现有用户更多的服务需求，同时也可以实现创新。

就付费会员而言，天猫只是一个初学者。在阿里通过投资和并购形成的商业帝国中，付费会员更像是煽动所有资源的杠杆。8月9日，阿里推出付费会员88vip，将优酷、饥饿、虾米、淘宝电影与淘宝、天猫联系起来，整合阿里系统中涉及消费者的娱乐产业、生活服务业等各种资源。在这一点上，阿里和JD.com开始了付费会员系统的新游戏。前者注重生态资源的整合，后者注重购物体验的便捷性。

值得注意的是，与阿里的付费会员88vip不同，后者涉及娱乐行业和生活服务行业的消费方，JD.com此前专注于生活服务。2018年下半年，生活服务业的受欢迎程度突然攀升。在阿里饿了之后，他和寇贝成立了一个新的控股公司。美团正计划赴香港进行ipo，而生活服务业的硝烟再次浮出水面。阿里系统中的口碑、飞猪、饥饿和淘宝电影与美团形成了竞争关系，美团覆盖了整个业务线。由于前者频繁配置资源，后者试图拥抱资本市场，京东增加其寿命服务似乎是合乎逻辑的。

付费会员正成为电子商务巨头新的竞争点，但这并不意味着付费会员制度已经成熟，电子商务巨头必须跨越说服新用户成为付费会员和保持用户粘性这两个门槛。同时，电子商务企业在使用联合账户开立电子商务账户时，需要为用户建立统一的整体认知，以避免因平台分散而导致的会员体系分散。付费会员资格仍然是一个项目，它取决于看到收益的时间。

虽然障碍重重，但增量空空间仍然为新用户带来了足够的想象空空间。根据京东2018年第二季度的财务报告，截至6月30日，过去12个月的活跃用户数量为3.1亿。与3.138亿的活跃用户相比，1000万的超级会员数量仍然巨大。韩瑞透露，京东加老会员的保留率可以达到80%。目前，京东商城付费会员的普及率为5%，因此有必要扩大新用户。(记者赵评论)