检查组进驻滴滴 程维称滴滴少了足够的敬畏心

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据7月份的统计，滴滴在60个城市获得了营业执照，仅传输了44个城市的运营数据。

滴滴的整改仍在继续。

9月5日，《第一财经记者》获悉，在新运输形式协同监管部际联席会议决定和统一部署后，网络汽车和游乐平台公司专项安全检查工作正式启动。由交通部、中央政法委、中央网络信息办公室、国家发展和改革委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、应急管理部、中国人民银行、国家市场监管总局以及交通、网络信息、通信管理、公安等京津相关部门和专家组成的检查组已进驻滴滴公司。

据悉，此次检查将系统调查所有网络汽车和风车平台公司存在的主要安全隐患，以及影响公共安全和乘客人身安全的问题；检查相关部门监督职责的落实情况；对发现的相关问题和隐患提出整改意见，督促和指导平台公司整改；对违法违规企业、管理人员和失职渎职人员提出处理和问责意见。

在滴滴公司专项安全检查工作会议上，检查组组长、交通部副部长刘晓明强调，要正确认识和高度重视专项安全检查，对党中央、人民、行业和历史负责。要重视并积极配合专项安全检查，做好自查准备，积极配合资料检索，积极配合人员询问。我们必须令人敬畏，确保底线，促进企业的稳定和深远；敬畏法律，牢牢把握法律的底线；畏惧生命，牢牢把握安全底线；尊重历史，牢牢把握道德底线。

据交通运输部统计，7月份，滴滴在60个城市获得了营业执照，仅传输了44个城市的运营数据，其中运营数据和定位数据的实时传输分别占59%和21%。数据传输不完整、不及时、数据质量差的问题十分突出。

滴滴出行创始人兼首席执行官程维积极配合考察，表示滴滴经营如此大规模的移动旅游业务，缺乏经验和借鉴，敬畏和警惕不够，失去了安全红线和底线意识，社会旅游的引入偏离了绿色共享旅游的初衷。由于安全管理实践中的不足，滴滴过分强调了降低伤亡率和司机与乘客冲突率的要求，更加关注车内事故和冲突，判断恶性事件发生的概率极低，没有引起足够的重视。

程维还表示，该平台将投入1.4亿专项资金加强安防客户服务团队建设，并在今年年底前将自建客户服务中心扩大至8000个席位。

据CBN统计，滴滴平台8月份的客户服务咨询和投诉来线日均为212万条，其中智能处理151万条。然而，目前有15，000个客户(5，000个自建，10，000个外包)仍然无法承担剩余的610，000条进厂线的质量和数量。

滴滴出行昨日还对CBN表示，非常感谢检查组进入滴滴，滴滴将积极、认真配合检查组的工作，彻底整改检查中发现的问题，尽快推进合规进程，切实加强客户服务安全能力建设，全面提升出行安全水平。

在此之前，9月4日，滴滴出行宣布将很快开始安全整改，并从2018年9月8日晚23: 00至9月15日晚5: 00在mainland China暂停提供出租车、快递、优步、专车、拼车、专车和豪华车服务。自行车、驾驶、公共汽车、海外自驾汽车租赁和二手车服务一如既往。

据记者了解，除滴滴外，相关部门还将对首汽、神舟、曹操、一智、美团旅游网的汽车平台公司以及滴滴和高德风车的平台公司进行检查。对于其他网络汽车和游乐平台公司，公司注册地省级交通主管部门应指导相关城市交通主管部门会同相关部门进行检查。全面检查将持续半个月。