互联网医美“巨头”能走多远？

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9月4日，互联网医疗美容平台新氧正式宣布完成7000万美元的电子轮融资。本轮融资由蓝欣亚洲投资集团牵头，中国银行国际控股有限公司、中俄投资基金和经纬中国紧随其后。新氧也成为互联网医疗领域的另一个独角兽企业。

据悉，新氧自2013年成立以来就一直关注资本。在过去的九个月里，新氧已经两次筹集了近1.6亿美元。现在，新氧宣布再次赢得电子回合融资，成为中国唯一进入电子回合的医疗和美容平台。

一些分析人士指出，随着中国医疗美容行业的快速发展，未来互联网医疗美容平台将有更多的可能性，甚至会变得更热。然而，在淘汰赛之后，进入行业第一梯队的新氧气将面临更大的专业医生和消费者投诉的考验。

医疗美容o2o打破百度竞价排名模式

此前，整形外科机构依赖百度的竞价排名，尤其是莆田市的民营医院。魏则西事件成为一个转折点，这种情况开始改变。暨南大学第一附属医院整形激光美容中心主治医师卢金强介绍说，近年来，很多医疗美容o2o都上了网，在加上互联网的冲击下，百度竞价排名的这种局面被彻底打破了。

从2013年到2015年，越美、新洋、美狄亚和耿梅等垂直医疗美容应用相继进入医疗美容项目。在过去的2-3年里，市场上出现了30多个医疗美容应用，这些应用凭借其性价比赢得了许多消费者，一些医疗美容机构也逐渐通过吸引顾客来青睐这些应用。在过去两年中，这一趋势变得更加明显。

一些医疗和美容机构的负责人介绍说，在百度之后，他们尝试了微博、微信，甚至是不断上升的颤音，但最好的客户效果是垂直医疗和美容应用。

新氧首席运营官刘晓曾告诉媒体，这些机构过去依赖百度作为竞价排名的入口，价格对消费者来说不够透明。医疗的本质是治愈，但整形手术基本上相当于半自伤行为。

医学界和美学界的公众评论每年的在线消费交易量超过60亿

从某种意义上说，新氧等医疗美容平台实际上是百度医疗广告的蛋糕。我们带来的这些量在开始时是递增的，但现在它们可能有些交叉。刘晓认为，原来的医用美容整形手术价格是不透明的，医用美容平台的作用一方面是引流，更重要的是，它保证了消费者信息和价格的相对透明。

新氧应用的基础是内容+社区，它允许用户记录塑料日记，并吸引更多的用户。互联网医学观察员程利峰告诉记者，新氧把自己比作公众对医疗美容的评论，这原本是医疗宣传的本质回报，也就是口碑宣传。新氧注重社交和用户沟通的理念，这在吸引客户方面能起到很好的作用。

新氧网披露的数据显示，2017年新氧网医疗美容消费交易额超过60亿，同比增长300%。业务的快速发展吸引了管理层的青睐。在不到一年的时间里，新氧累计融资近1.6亿美元，是近年来医疗美容行业最大的一轮融资。

缺乏专业人士面临消费者投诉的考验

现在，就产量而言，新氧已经在全国工业中赢得了第一名。但是当一个企业发展壮大时，它所面临的风险也会相应增加。卢金强介绍说，医疗美容消费是一个有一定风险的行业。

记者在网上看到，对新氧的投诉不少。广西南宁市消费者举报新氧开通的投诉渠道:去年，他们向南宁华美整形医院投诉，新氧的客户电话回复说不会有后续，新氧也没有再联系消费者，新氧价格太高，然后打折。

另一位消费者说:7月13日，她在新的氧气应用平台上预约了泰梅里医疗美容诊所。她付了押金，总共花了6000元剪眉毛。20天后，伤口没有愈合，红肿，她不能接触水，只能依靠消炎药。手术失败后，新的氧气应用抱怨医院后，平台干预失败。在检查了医院的医生证明后，发现医院的五名医生中有一名无证非法行医，而且四个行医地点不在进行手术的医院内。太美医疗美容诊所是违法的。

记者看到，新氧气平台上的投诉主要集中在民营医疗机构。

广东省医学会医学美学与美容分会会长、广东省第二人民医院整形外科中心主任罗胜康教授表示，在民营整形外科机构中，一个突出的情况是，非整形外科出身的医生跨境工作。例如，普通外科、整形外科甚至内科和麻醉科的医生已经接受了几个月的培训，然后他们转向了整形外科，如双眼皮。虽然他们都是医生，都接受过系统的医疗培训，例如，他们可能在消毒和救援方面有共同的经验，但不同部门之间仍然存在技术障碍。

医学和美学机构的扩张比专业医学和美学人才的培养要快得多。泛亚美容整形外科学会中国分会副会长宋建兴教授指出，中国市场专业人才严重短缺，正规医学美容的发展受到限制。

根据2018年新氧医疗美容产业白皮书，中国每百万人中整形外科医生的数量为2.88，远低于美国的20.88和日本的17.54。