治网购乱象促电商发展

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第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于8月31日表决通过了《电子商务法》，该法由7章89条组成，对电子商务经营者、电子商务合同的订立和履行、电子商务争议的解决、电子商务的推广、法律责任等作了详细规定。，并将于2019年1月1日生效。经过多次公开征求意见和四次审议，电子商务法终于出台了。

《电子商务法》的颁布对于规范电子商务领域各主体的行为，维护电子商务行业的市场秩序，引导电子商务行业持续健康发展具有重要意义。对消费者的合法权益有什么更好的保护？电子商务产业的发展得到了什么样的规范和支持？

该电子商务平台未履行其审计义务，可能被处以高达200万英镑的罚款

当许多消费者在网上购物时，购买假货和泄露信息是一些不好的经历。

为了保护消费者权益，应对社会热点，《电子商务法》规定，对于涉及消费者生命健康的商品或服务，电子商务平台经营者未履行平台经营者资格审查义务，或者未履行保障消费者安全义务，造成消费者损害的，应当依法承担相应责任。电子商务平台经营者未对平台经营者侵犯消费者合法权益的行为采取必要措施，情节严重的，责令停业整顿，并处50万元以上200万元以下罚款。

电子商务法也有保护消费者网上交易安全的明确规定。例如，在改进货物和服务的交付方面，规定快递物流服务提供商应在交付货物时提示收货人亲自检查；由他人收取的，应当经收货人同意。

为了保护个人信息安全，《电子商务法》明确规定，电子商务经营者违反法律、行政法规关于个人信息保护的规定，或者不履行法律、行政法规规定的网络安全保障义务的，依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定予以处罚。

相应的职责反映了灵活性，平台职责取决于具体情况

如果消费者权益受到侵犯，电子商务平台应该承担什么责任？在电子商务法草案的审议过程中，连带责任、补充责任和相应责任都成为讨论的热点，引起了社会的关注。这些责任之间有什么区别？

中国人民大学法学院教授刘俊海认为，连带责任和补充责任在责任认定和赔偿上是不同的。连带责任对平台有较高的要求，可以作为消费者赔偿的第一优先；对于补充责任，首先要找到操作员，如果不够或没有能力，再找到平台。连带责任是《食品安全法》第131条的延续。食品更关系到消费者的健康，这就要求平台承担更高的赔偿义务。补充责任是《侵权责任法》第37条中延续酒店、商场、银行、车站和娱乐场所等公共场所管理者的安全义务的理念，该条规定了更广泛的线下场所。

在审议过程中，草案第三稿曾规定电子商务平台的经营者和平台内的经营者应当承担连带责任，后来调整为补充责任。有业内人士指出，由于电子商务的定义相对宽泛，不仅包括传统电子商务平台，还包括大量o2o平台、新零售企业等。，如果统一遵循《食品安全法》的连带责任理念，o2o等平台的赔偿要求确实过高。与连带责任相比，补充责任无疑是一个更好的方案。

然而，补充责任的表述出现后，在社会上引起了很大的争议。许多专家学者指出，从联合到补充的文字修改，深刻改变了平台的利益格局，大大减轻了电子商务平台的责任。中国连锁加盟协会理事会主席王天认为，线下实体如果销售假冒伪劣商品，应该承担连带责任，因此应该平等对待电子商务平台。全国人大常委会委员许贤明表示，减少平台运营商的责任就等于增加了消费者保护自己的责任。

经过几次修改，《电子商务法》最终确定了该条款承担相应的责任。中国消费者协会法律理论研究室主任陈坚认为，相应的责任可以包括各种责任，如补充责任、分担责任、连带责任等。现在法律做出了这样的声明，这意味着平台承担什么样的责任取决于具体情况。北京大学法学院副院长薛军表示，最终的平台问责声明有利于搁置争议，体现了针对性、灵活性和前瞻性立法的统一。在今后处理消费者纠纷时，如果特别法中有规定，将予以遵循；否则，司法部门应根据平台的过错、性质和责任比例进行相应的认定和问责。

微型企业被归入电子商务经营者的范畴，消费者权益保护有法律可循

近年来，微型企业发展迅速，但也是消费者权益受损最严重的领域。根据中国消费者协会去年发布的《2017年上半年全国消费者协会受理投诉情况分析》，网上消费者投诉频繁，微商务交易维权难度第一。

微型企业交易维权困难的原因是:微型企业是一个没有实体店、营业执照、信用担保和第三方交易平台的小店，进入门槛低，缺乏完善的交易体系，存在纠纷，卖家为了逃避法律责任而直接删除朋友或更换账户，消费者找不到商家。