滴滴被指强制调取用户通讯录 回应:用于紧急联系人等功能

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回应:用于紧急联络等功能的律师认为这种行为不符合授权原则

滴滴应用隐私条款中个人信息的定义和范围。

最近，浙江省乐清市发生了一起女乘客被打点滴者强奸和谋杀的事件，引起了广泛关注。8月27日，一篇名为“滴滴出行，请给我开发票”的微信文章在互联网上流传，指出滴滴被迫访问用户的地址簿和其他隐私权。作为回应，滴滴回应称，检索通讯录的权限是用来代表他人给汽车和紧急联系人打电话的，用户在检索之前需要确认两次。如果您不同意，消费者也可以选择手动输入号码。律师认为，用户地址簿包含各种个人信息，每一条通信信息对应一个不同的权利主体。至于通讯录中的联系人，没有他们的允许，任何人不得使用他们的个人信息。滴滴的行为不符合《网络安全法》规定的授权原则，是非法的。

[提问]

不同意隐私政策，滴滴应用不能使用？

上述网站的作者称，乐清搭便车事件发生后，他于8月25日17: 51致电滴滴出行的400客服电话，要求在2018年7月10日前开具发票。客服人员表示，开票只能通过应用页面上的自助开票栏完成，后台不能给用户开票。

提交人指出，他不能进入该应用程序，因为他不同意滴滴提议的隐私条款，客户服务部门表示，他必须在开具发票前点击同意才能进入该应用程序。

记者使用了一部从未使用过滴滴出行应用的手机来下载软件进行测试。点击应用程序后，滴滴法律条款和隐私政策字样出现，表示用户在使用滴滴产品或服务之前，必须仔细阅读并充分理解相关法律条款、平台规则和用户隐私政策。如果您单击同意并开始使用产品或服务，这意味着您已经理解并同意这些条款并具有法律效力。

该提示还标示了用户隐私的主要内容，包括手机号码、姓名、身份、面部识别特征等个人信息，以及手机通讯录、麦克风、摄像头等设备的通话权。

记者试图点击左下角的灰色单词“不同意”。这时，“请同意”几个字从页面中间跳了出来，用的是滴滴出行。这意味着，如果您不同意上述条款，滴滴出行应用将不可用。

[回应]

用户在拨打手机通讯录前需要亲自确认

对此，记者致电滴滴客服，而接线客服解释称，在界面首页选择拨打手机权限只是一个总结，点击同意不会直接拨打通讯录，这需要进一步操作。

在接受记者采访时，滴滴表示，滴滴在隐私政策中区分核心功能和附加功能，只有当用户拒绝提供一些核心功能信息时，应用才会无法使用。记者注意到，在滴滴的隐私政策中，通讯录不在核心功能信息之列，用户可以随时关闭该权限。

即便如此，作为一款旅行应用，滴滴为什么要打电话给用户的手机通讯录？滴滴在回复中表示，进入手机通讯录主要是用来填写被叫人的联系方式，以及打电话给车时填写紧急联系人的联系方式。相关负责人表示，用户设置此项时，可以手动输入，也可以选择匹配通讯录进行点击。他强调，在设置紧急联系人时，界面上会出现第二个弹出提示，询问用户是否同意拨打通讯录。

滴滴在回复中提到，《隐私政策》第2.2.5条明确规定，如果用户使用该平台的旅行分享功能，他们还应提供紧急联系信息。如果你拒绝提供，你将无法实时分享你的旅程来保护你自己的安全。

[律师声明]

收集通讯簿的行为不符合授权策略

滴滴的来电通讯录有什么用？在其完整的隐私政策中有没有说明这一点？

记者通过滴滴出行应用设置-法律规定栏目，找到了2017年8月18日生效的完整的个人信息保护和隐私政策。本文第一条明确了个人信息的定义和范围，包括姓名、手机号码、用户密码、身份证号码、照片、信用信息、常用地址、邮寄地址、位置信息和通话记录等32项，但不包括手机通讯录。

滴滴在回复中表示，手机通讯录是一种设备权限，拨打手机通讯录权限收集的紧急联系人的联系信息属于个人信息。在其隐私政策第一部分的个人信息的定义和范围中，括号中列出的内容已经包括紧急联系人。

北京卫恒律师事务所律师周浩告诉记者，该平台可以要求用户通过技术手段提供紧急联系信息，以满足损害最小化的原则。根据《网络安全法》，滴滴作为一个旅游平台，不仅要妥善收集个人信息，还要妥善收集信息。如果你想获得收集用户信息的授权，你必须事先明确告知消费者，说明应用收集信息的目的、目的、方法和范围，并披露其使用规则，以醒目的方式提醒他们。