易车与J.D. Power联合发布2018中国消费者车机使用调查报告

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乾隆。新华社北京7月13日电近日，由易车和京东动力联合发起的2018中国消费者汽车体验和偏好调查今天正式发布。调查指出，作为车辆不可缺少的一部分，车辆的集成度、智能化和交互性不断提高，但也存在使用频率低、功能难以理解、操作不便等问题；要解决这些问题，汽车制造商需要从功能性、实用性、可操作性和经济性四个方面努力。

车载信息娱乐系统，又称车载信息娱乐系统，是一种针对车辆的综合信息处理系统，起着娱乐交流、辅助驾驶和保障行车安全的作用。这项由车易和j.d. power联合开展的调查旨在帮助汽车行业更好地了解消费者对使用现有汽车功能的评价，同时探索消费者对汽车和机器功能的期望和偏好。

汽车使用频率一般不高

根据调查，常用的汽车功能分为三类:娱乐和互联、舒适和方便以及辅助导航/驾驶，并询问车主20种细分功能的频率和体验。调查显示，大多数车辆功能的使用频率不高，但使用评价相对较好。

在娱乐和互联功能中，车载收音机/cd/mp3是最常用的，超过一半(52%)的受访车主经常或每次使用它，而手机应用遥控功能的使用率最低，28%的受访车主从未使用过它。另外44%的消费者只是偶尔使用它；在舒适和方便功能中，28%和52%的被调查车主表示他们从未使用或偶尔使用语音识别功能，使用语音识别功能的体验是同类功能中最差的；在辅助驾驶/导航功能中，接受调查的车主对倒车图像监控系统的依赖程度最高，对其使用的评价也最高。

根据j.d.power的分析，汽车的功能性、实用性、可操作性和经济性共同决定了消费者是否愿意再次使用或拥有这一功能。制造商应关注消费者需求，提供相应的功能，简化操作流程，降低操作难度，并不断优化和升级。报告显示，内置蓝牙手机/设备(54%)、车内温度调节(48%)和倒车影像监控系统(67%)是消费者未来购车时最需要的娱乐和互联、舒适和方便以及辅助驾驶/导航功能。

智能驾驶时代呼唤新服务

随着越来越多的车内服务的出现，消费者的支付观念发生了变化，对支付方式提出了新的要求。调查发现，41%的受访消费者希望将车内服务包括在内(如数据传输费和软件升级费等)。)的汽车价格，但不希望车内服务产生额外费用；34%的受访者希望采用月/季/年支付的订阅支付方式。

多达33%的受访消费者希望在车内和车外增加360度摄像头。对车内车外全景拍摄的需求表明，中国车主希望扩大视野，尽可能消除盲点，以确保他们在驾驶时有另一双眼睛帮助他们观察路况；当事故发生时，为事故处理和保险提供可靠的证据来源。

此外，接受调查的消费者也担心过多的功能可能会影响驾驶安全。虽然提高驾驶安全性是车辆和机器的主要功能之一，但随着车辆和机器功能的增加以及使用难度的增加，8%和69%的受访消费者非常担心和有点担心过多的车辆和机器功能会导致潜在的驾驶安全问题。