三星S10因黑客攻击被薅羊毛 客服：不予发货 补偿699元耳机

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3月18日，三星商城出现了价格问题，一些galaxy s10机型被羊毛党抢购一空。

三星商城客服解释说，一些异常订单是由网络黑客造成的。公司已经向公安机关报案，现在官方有了黑客导致的异常订单的最新处理结果。

三星客服表示，警方已参与调查，因数据异常而生成的订单无法发货。然而，三星为这些异常订单的客户准备了一份特殊的礼物，一个价值699元的akg蓝牙耳机。

同时客服表示，为了不占用资金，异常订单付款资金会以同样的方式退回，礼品会按照异常订单地址邮寄。

以下是客户服务响应的全文:

从16日00: 00开始，我们的官方商城遭到黑客攻击，导致一些订单显示异常，数据生成不正确。我们公司已经向公安机关报案，警方也参与了调查。很抱歉，异常订单无法安排发货。

本着三星电子对客户的一贯关注，我们特地准备了一款价值699元的akg蓝牙耳机作为特别礼物。为了不占用客户的资金，付款金额将从今天起退还，礼品将根据订单地址邮寄。非常感谢您对三星的关心和支持。