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我以为会员不能看广告,但发现会员有独家广告,自动续费默认检查
当我买了一个视频网站成员的时候,我以为我可以看vip电影,但是一些新发布的电影需要额外付费;因为我不想看广告,所以我买了会员服务,但是买了之后,我发现有一个会员专用的广告;我想买一个会员一年,但是我没有注意到视频网站默认检查自动续费,到期后我被迫再买一年& hellip& hellip《工人日报》的一名记者最近发现,许多视频网站都有很深的套路,一些购买会员服务的消费者感觉很糟糕。
1月21日,来自北京的朱女士告诉记者,她购买了腾讯视频的一个vip会员,但是当她想看一部最近上映的电影时,页面上显示你已经是一个vip会员了,所以你可以以优惠的价格购买一部电影。记者注意到,本页建议朱女士可以以原价6元买3元。
另外,朱女士买了一个vip会员后,发现这个会员不能在电视上看。于是,她再次点击我的vip会员,却发现腾讯视频vip适合非电视用户,而超级视频vip属于电视全屏会员。如果你想升级到Super Video vip,一个月18元,九个月158元,有一种非常常规的感觉。朱女士说。
来自北京的杜先生告诉记者,在购买会员之前,爱奇艺视频打开了视频,页面上显示了会员跳转广告。第一个月,只有6元的提价。不过,杜说,在充值和购买会员后,在观看视频的过程中仍会有暂停的广告。虽然暂停的广告可以通过点击关闭,但它们真的很烦人。腾讯视频在购买会员后,也会有标题广告,但可以选择关闭它们。此外,有媒体报道称,购买视频网站会员的用户也会受到会员独家广告的骚扰。
那么,购买会员后是否还会有侵犯消费者权益的广告呢?对此,一些律师表示,视频网站已经在相关细则中声明,可能还有其他形式的广告,因此不存在侵权问题。然而,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈银江告诉记者,如果视频网站没有以粗体字或放大字号进行告知,仍有侵犯消费者知情权和选择权的嫌疑。
在采访中,记者发现,消费者对视频网站会员服务的投诉越来越多,自动续费的问题被默认检查。在iQiyi视频网站上,如果您选择连续年度订阅服务,则为每年218元,但下面默认勾选了到期自动续订,该选项可以随时取消。如果您选择每月连续服务,则第一个月为6元,随后每月19元将自动更新费用,可随时取消。
在腾讯视频网站上,系统推荐随时自动更新和关闭的选项。如果您不想自动续订费用,您需要将选项滑动到右侧。但是由于选项隐藏在屏幕之外,许多消费者可能找不到它们。
此外,记者发现取消或关闭会员并不容易。一些网民反映,他们在个人中心页面根本不知道如何取消自动续费,在扣款后几个月就打了客服电话。为此,陈银江提醒消费者在付款前要仔细浏览页面内容和相关条款,以免例行公事。
标题:视频网站套路深:会员专属广告 默认勾选自动续费
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