京东商城升级为京东零售子集团：向全零售形态转变

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2月26日，京东零售子集团首席执行官徐磊在今天举行的京东零售子集团3c电子消费品零售集团消费品事业部合作伙伴会议上表示，京东商城升级为京东零售子集团，并积极寻求变革。“我们将在业务模式、业务链和目标用户三个方面进行重新定位和战略设计，并在组织和运营层面匹配战略，以实现各种业务的质量增长。”

他说:“在JD.com成立之初，建立网上一站式购物平台是满足消费者需求的最佳模式。但是，随着互联网的发展，购物行为无处不在，这是京东零售子集团转型为全零售形式的最重要原因。”

徐磊认为，这标志着京东零售子集团的商业模式发生了很大的变化:从开架零售到全面零售。完全零售意味着消费者可以在任何情况下形成交易——电子商务平台、社交媒体、线下商店、社区中心、智能硬件等。对JD.com而言，在满足各种场景和格式的各种需求的同时，它可以在不同场景之间形成协同效应，增加用户粘性，创造更大的价值。

徐磊表示，空的场景与时间的间隔正在被打破，商品也将涵盖商品和服务等各种形式。消费者不仅自己购买商品，也购买服务，信任平台和品牌。这使得京东零售子集团的业务链条由“商品”向“商品+服务”转变。

在商品维度之外，服务是满足消费者需求和衡量企业竞争力的重要体现。在“商品+服务”两个维度上为消费者创造价值是京东零售子集团改变产业链的初衷，也是京东零售子集团构筑下一条“护城河”的关键。

在谈到目标用户时，徐磊指出:目前，有3亿多用户在使用JD.com提供的产品和服务。作为一个综合零售平台，它应该覆盖企业用户、家庭用户、男性用户、女性用户、一线城市和二线城市。目标用户的全面覆盖不仅是京东的机遇，也是许多品牌的痛点。与合作伙伴共同成长将是京东追求成长的首要目标。

会上，京东集团副总裁、京东零售子集团3c电子消费品零售集团消费品事业部总裁冯毅阐述了京东消费品事业部2019年发展规划。特别是在如何更好地关注用户方面，JD.com超市提供了一套帮助品牌方的解决方案——建立用户操作中心，构建积累的海量高质量数据，通过对用户主要联系人的分类、梳理和嵌入，实现用户特征的可视化和对整个区域的访问。尼尔森在会上发布的“2019年快速消费品市场前景”数据显示，京东超市以其销售额占b2c网上市场份额的50%以上引领市场。(一个橘子)