非法营运正常派单，滴滴打车遭遇车祸，乘客不治身亡

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刘先生在黄岛的家人，从7月27日开始在网上打车，他们的生活都乱了。这家人陷入了难以平静的悲痛之中。

2018年7月27日晚上8: 30，刘先生出门在外，接到妻子的电话。在电话的另一端，她的妻子惊慌失措，声音颤抖，只说她的家人刚刚遭遇了一场车祸。刘先生挂了电话，立即赶往医院。刘先生说，那天他的父母带着妻子和女儿去银山路看望奶奶。一家人快乐地走着，但仅仅一个小时后，四个人都躺在病床上。刘先生说，当时他的父母、妻子和孩子刚从奶奶小区门口上车。根据常识，这辆网络车应该掉头驶出小区，但司机选择了当天倒车进入出口。没想到，一辆车刚刚驶出小区，一瞬间，一场车祸发生了。

巨大的冲击力导致江淮网络预订车旋转，左后门被巨大的冲击力撞倒。刘先生的父亲、母亲和孩子被扔出了汽车。经过几天紧张的抢救，刘先生的女儿面部擦伤，视力下降，颅骨骨折，刘先生的父亲多处擦伤，颅骨骨折。然而，刘先生的母亲从未自主呼吸，她的意识也从未恢复。刘先生的母亲仍在重症监护室与死神搏斗。刘说，事件发生后，他们一直在寻找闹事者、滴滴司机和滴滴公司，但三天没有回音。他的母亲奄奄一息，他的家人集体住院。巨额的医疗费用使刘先生的压力加倍，他对下一步的治疗感到无能为力。然而，滴滴司机坦承，他没有获得“网络预约出租车驾驶证”和“网络预约出租车运输证”，也就是说，该车根本没有合法运营资格。刘先生了解到这一情况后，立即拨打了12345热线，这次他很快得到了回复。

刘先生说他很感激滴滴支付医疗费的能力。然而，医疗费没能挽救刘先生母亲的生命。2018年8月3日，刘先生的母亲因伤势严重死亡。当记者再次赶到医院时，刘先生的家人正沉浸在母亲去世的悲痛之中。刘先生的妻子说他们已经把她母亲去世的消息通知了滴滴公司，但对方只说医药费可以处理，其余的要等事故鉴定结果。刘先生的家人展示了几段视频。在视频中，滴滴司机说他一直在寻找受伤的乘客，并向滴滴公司报告了相关情况，他认为事故发生时没有倒车。这与刘先生的家人所说的有些不同。在另一段视频中，滴滴公司对事故也有自己的看法。工作人员表示，滴滴平台允许无牌照车辆运营和载客，但这起事故只是一起简单的交通事故，与平台司机是否有牌照无关。

在刘先生的母亲去世后的第四天，即8月7日下午2: 00，滴滴公司的员工在事发后的第四天第一次来到医院，那么滴滴公司的态度是什么？

工作人员表示，据他们了解，对方司机可能有酒后驾驶行为，滴滴司机的责任将在事故责任认定书出具后由公司保险承担，其他问题需要刘先生通过法律途径起诉对方司机，与滴滴无关。这个答复显然是刘先生的家人所不能接受的。滴滴坚持认为驾照与事故没有直接关系，事故的处理应该根据最近的原因来判断，即交警的责任证明。