滴滴安全攻坚200天：车内录音覆盖90%订单

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3月21日，滴滴出行宣布了“200天安全攻击”阶段的进展。去年发生两起搭便车事件后，滴滴展开了一场以安全为核心评估指标的硬仗，这场硬仗已经持续了200天。

本次公告的进展涉及安全管理、合规推广、产品安全功能、处置流程、警企合作、听取外部意见和安全教育等七个方面，以及30多项安全相关措施。

所有员工签署安全责任书

滴滴首席执行官程维是滴滴安全委员会主任，总裁刘清是副主任。作为点滴安全管理的最高管理机构，安委会多次组织管理团队到现场学习企业安全生产管理的成熟经验。

滴滴对所有员工进行安全培训，学习《安全生产法》，落实安全主体责任，所有员工(100%员工)签署安全生产责任书。

积极促进合规。124个城市通过了认证

滴滴表示，将严格按照交通运输部门的要求，鼓励和引导司机申领牌照，加快平台牌照申领，全面开展合规工作。

截至2019年3月，滴滴已在124个城市获得网络汽车平台运营许可。

迭代15个版本并启动10多个安全功能和措施

据了解，自滴滴展开一场艰难的安全之战以来，滴滴已经迭代了15个版本的产品，升级了10多个安全功能。包括旅途中的录音录像、一键报警、紧急联系人、提醒未成年人乘车、夜间乘车、选择路线等安全功能和措施。

2018年8月27日00: 00，离线风车业务。目前，安全整改仍在进行中，在隐患整改完成之前，公司将无限期下线。

从2018年9月4日起，滴滴应用客户端的“紧急帮助”升级为“一键式报警”，并在“安全中心”快速入口启动。

从2018年9月8日起，在加密保存数据和保证公司隐私的前提下，整个录音功能将在特快列车、专车等中试用。；自2018年10月27日以来，短信报警已小规模试行。目前，短信报警和记录功能分别覆盖227个城市和90%以上的订单。

2019年3月，滴滴推出“选择路线”功能，将公交路线的选择返回给乘客。此外，从晚上20: 00到第二天6: 00，“异常停留”和“路线偏离”提醒将投入试运行，以便在行程中为驾驶员和乘客提供更多的安全提醒。

加强安全教育，提高驾驶员和乘客的安全意识

自从这场关于安全的激烈战斗以来，滴滴已经升级了司机安全培训计划，并定期设计安全知识测试，以覆盖所有在线司机。失败的司机不能下车接受命令。同时，发布乘客安全须知，通过在线和多渠道向乘客积极宣传旅行安全知识。迄今为止，已有1.38亿用户添加了紧急联系人。

加强警民合作。警察在10分钟内不会转移证件

2018年9月，滴滴宣布将扩大自建客户服务团队，优先招募客户服务党员，继续打造安全的高级客户服务团队。

在深化警企合作方面，滴滴在2018年9月底成立了“对接警证调整工作组”，全天候待命。在提供警官证件等有效证明材料的情况下，客服特殊对接工作组可以对证件进行不超过10分钟的调整。

倾听并学习外部建议，打造安全之旅

2018年11月3日，滴滴推出了“公共委员会”。鉴于平台面临的困难和挑战，长期征求意见和建议。截至2019年3月，超过320万人参加了理事会五届会议的投票。