马斯克再发内部信解释关店：销量大的店必须保留

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照片:特斯拉联合创始人兼首席执行官埃隆·马斯克

3月28日，美国科技媒体cnbc获得的一份备忘录显示，电动汽车制造商特斯拉(Tesla)首席执行官埃隆马斯克(elon musk)在一个月内第二次向所有员工发送电子邮件，澄清商店关门和销售团队裁员造成的混乱。

马斯克在一封电子邮件中表示，客流量大、销量高的商店将继续运营。他还表示，如果特斯拉认为销量会增加，它将开设更多门店。马斯克在备忘录中表示，消费者仍需通过手机或电脑购买汽车，即使他们在商店购买汽车，也需要遵循这一程序。

特斯拉在2月份宣布只在网上销售，这在一开始引起了很大的轰动。当时，马斯克证实，此举将涉及减少特斯拉销售和零售部门的员工数量。3月10日，马斯克在发给所有员工的内部电子邮件中直接告诉员工，计划已经改变，特斯拉将“保留比之前宣布的更多的门店。”

特斯拉还发表了一篇博文，向公众解释其计划改变的原因。根据这篇博文，经过审查，该公司决定关闭更少的商店。然而，作为一种权衡，特斯拉“需要将全球汽车平均售价提高约3%。”换句话说，特斯拉将只关闭大约一半的门店，但成本节约只有大约一半。”。

在周三发给员工的最新电子邮件中，马斯克表示，他希望澄清有关零售店新计划的一些困惑。他在一封电子邮件中说:“客流量大、销售额高的商店永远不会关门。这样做没有任何意义，除非在租金高得离谱的极少数情况下。此外，特斯拉将继续在全球开设符合上述标准的门店。”

马斯克还澄清了对特斯拉决定只在网上销售的一些误解。他写道:“所有销售都将在网上进行”，这意味着特斯拉汽车的购买将始终通过潜在客户的手机或电脑完成。“特斯拉没有对此发表评论。

以下是马斯克电子邮件的全文:

特斯拉商店和销售团队仍有许多不确定因素。我希望这张便条能澄清一些问题。如果有什么我忘了说的，请告诉我。

——客流量大、销量高的商店永远不会关门。这样做没有任何意义，除非在租金高得离谱的极少数情况下。此外，特斯拉将继续在世界各地开设符合上述标准的商店。

——客流量少(即空广场的大部分营业时间)将导致销售额低的商店逐渐关闭。这些商店就像贫瘠土地上的种子，没有合理的方法证明让这些商店继续营业是合理的。

——处于中间位置的商店，特斯拉将对它们进行长期评估，看它们是否有办法独立承担运营成本。如果有这样的方式，它们将保持开放，否则它们将被关闭。然而，这些商店将有一个公平的机会来证明他们的继续存在。

上述原则也适用于销售团队。任何为创造需求做出巨大贡献的人都不会被解雇。这没有任何意义。然而，在一个拥有45，000名员工的公司里，有时这是毫无疑问的。我会尽我所能在“尽力而为”中解决问题，并请你直接或通过emdesk@tesla提醒我。

“所有销售将在网上进行”意味着特斯拉将总是通过潜在所有者的手机或电脑购买。在家里和商店里都会遵循同样的原则。与从其他汽车制造商购买汽车不同，订购特斯拉不需要签署任何“实际文件”。

这与从其他汽车制造商购买汽车的正常预期大相径庭。我只想强调，订购特斯拉汽车是超级容易的，而且可以在2分钟内通过手机或特斯拉网站上的笔记本电脑完成。订购特斯拉并不比叫辆车难多少，但几乎没人知道！

然而，许多潜在的特斯拉车主仍然希望与特斯拉代表面对面交谈，或者希望在特斯拉代表的指导下试驾。店里还有几辆特斯拉汽车，想随时随地买车的顾客可以使用。为了取得长期成功，商店和特斯拉的产品专家和车主顾问对我们非常重要。(小)