众安保险：保险科技正成为驱动行业创新的主要动能

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3月28日，第208届中国银行业和保险业例行记者会在北京举行。中安保险总经理陈进在会上表示，保险保障功能应该通过不断的技术创新、业务创新和模式创新，让更多的人受益，使保险稳定器更好地服务于新经济、新时代。

2018年，中国保险业实现保费收入3.8万亿元，同比增长7年。然而，钟安似乎并没有受到影响。刚刚发布的2018年业绩报告显示，2018年中安保费收入为112.6亿元，同比增长89%，在全国财产保险市场排名第12位，成为中国首家保费收入超过100亿元的互联网财产保险公司。得益于规模效应的增强和生态结构的优化，中安的经营效率显著提高，综合成本比2017年下降了12.2个百分点，达到120.9%。

"保险费增加和综合成本率提高的背后是对保险技术的持续投资."陈进说道。

据了解，作为一家技术驱动的互联网保险公司，2018年，中安在技术研发方面投资8.5亿元，占总保费的7.6%，比2017年增长64%。中安公司一半以上的员工是工程师和技术人员，截至2018年底，他们已经申请了230项专利。

中安保险秘书长王敏表示，中安已经将人工智能融入整个保险流程，以提高用户体验和运营效率。人工智能在网上客户服务中的利用率达到70%，导致网上服务人力资源同比大幅下降63.7%。2018年下半年，客服智能质检系统上线，客服质检效率进一步提高20.3%。

同时，中安保险的自动承保率、自动承保赔率和自动理赔率均在95%以上，自动承保率在99%以上；在线客服人工智能使用率为70%；这些都大大提高了用户投保和理赔的便利性，实现了“一键式保险”和“一键式理赔”。

“保险技术正成为推动行业创新的主要动能。随着技术的发展，新的应用不断涌现，保险效率也在不断提高。”陈进表示，在技术的帮助下，保险在长尾市场接触客户的能力不断增强，金融包容性的目标得到更好的实现。