深耕三大领域创新 中国银行推动金融科技跨越发展

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2018年是中国银行新发展战略实施的第一年。中国银行紧紧围绕“坚持科技领先、创新驱动、求实转型、强转型，把中国银行建设成为新时期世界级银行”的战略目标。在金融科技创新、全球服务能力建设、技术结构转型、体制机制建设等方面，制定了金融科技发展规划，制定并全面推进了科技引领和创新驱动发展战略实施方案。

深化新技术应用，促进企业创新发展

在渠道建设方面，中国银行依托手机银行、智能柜台和智能客服，积极构建“三位一体”的渠道服务体系。手机银行实现了“万人千面”、语音导航和搜索、中行直播室等功能。，并在试点基础上推广sim卡屏蔽和手机屏蔽，功能、安全性和客户体验全面提升。2018年11月，中国银行手机银行海外版正式发布，旨在提升全球客户的移动金融服务能力。截至2018年底，手机银行签约客户数量达到1.45亿，同比增长26%，活跃客户数量大幅增加。全年交易额达到20.03万亿元，比上年增长83%。智能柜台网点覆盖率达到100%，移动柜台、现金智能柜台等新设备形式相继推出，形成了从商业到私人、现金到非现金、居民到非居民、场内场外贯穿的智能服务体系。智能客服已经投入生产，实现了客服系统的全面升级，提高了客服效率。其人工智能服务能力如语音识别与合成、语义理解、智能机器人和知识库等已成为银行级人工智能基础平台的重要组成部分。

在产品创新领域，2018年4月，中国银行推出智能投资产品“中银汇投”，采用“人工智能+专家顾问”的人机结合模式，提升客户资产配置服务能力。截至2018年底，累计销售额超过57亿元，累计投资者超过10万人。中国银行为首届中国国际进口商品博览会定制的“供需对接会”应用程序，支持了1178家海外参展商和2462家国内商家在博览会期间进行“一对一”的现场谈判。中国银行量化交易平台通过引入大数据和人工智能，将交易模式从人工操作转变为自动、程序化和智能化模式，期权自动报价时间从300秒缩短到3秒。中银智能支付是中国银行的集合支付产品，是中国银行自主开发的线上线下一体化单边支付产品。它具有完整的pos支付、智能pos支付、集合支付和网上支付功能，可以为商户提供少量的接入和一站式的资金结算服务。截至2018年底，全年收购业务中间业务累计净收入为3.54亿元。

在风险管控领域，中国银行运用实时分析、大数据和人工智能技术，结合内外部数据和客户、账户、渠道综合分析，构建了涵盖实时反欺诈、智能反洗钱和综合风险管理的智能风险管控体系。其中，基于机器学习平台的“皇家网”实时反欺诈平台支持各种渠道的高风险交易风险防范。实时监控交易总量超过16亿笔，截获可疑交易金额超过80亿元。

在场景生态领域，中国银行积极推进“整合场景、整合场景、打造自己的场景”战略。整合场景以移动银行为统一入口，聚合金融非金融服务，深化第三方合作，推进分支机构和综合运营公司领域，构建集团综合金融移动门户；在集成场景方面，中国银行产品是首选，它们被集成到在线和离线场景中，在这些场景中，客户通过sdk嵌入式服务、api专用接口和公共h5服务聚集在一起，创建一个行业领先的开放银行；自建场景着眼于中国银行在特定场景下的优势，构建基于全球撮合、复兴一号、电子校园、电子社区等产品的高频高粘性泛金融场景平台。，以推广顾客和活顾客。

加强全球化体系建设，促进国内外协调发展

2018年4月，中国银行成功完成了为期6年的海外信息系统整合改造项目，全球50家海外机构实现了统一版本、集中部署和一体化运营管理，支持了六大洲海外机构的业务，覆盖了“一带一路”沿线18个国家，有效提升了中国银行跨境人民币清算能力，满足了“走出去”、“请进来”客户的全球统一服务需求。基于全球一体化的信息技术服务能力，中国银行将继续巩固和扩大其国际领先优势，为全球客户提供更加完善、高效和多样化的优质服务。

加快技术架构转型，提升基础技术能力

2018年，中国银行完成了分布式架构私有云平台、大数据平台和人工智能平台的基础设施建设，并以三大技术平台支持业务创新。与此同时，人工智能、大数据、区块链等技术的研究和应用不断深化。根据外部指数研究，中国银行在全球申请了180项金融技术发明专利，在全球排名第19，在全球金融行业排名第2。此外，区块链等新技术的研究和应用也取得了初步成果。截至2018年底，已有12个项目申请，28项专利申请已提交国家知识产权局。

重塑创新管理体系，激发全行创新活力