芝麻街及学霸1对1等暗藏多套路：跑路退费难与分期贷

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父母希望他们的孩子提高成绩，第三批大学的毕业生希望学习英语，增加他们找工作的筹码。教育已经成为整个社会自我完善和追求更好生活的阶梯，但在这个阶梯上隐藏着许多陷阱。

声称长期教学的培训学校在收费后会逃跑；销售人员建议密切“缓解学费压力”，但也有影响个人信用信息的隐性贷款...在教育行业，投诉的数量逐年上升，避免“学习”陷阱已经成为学习者的必修课。

危险的预付学费:跑步后无处可去

报名并支付学费，这是参加培训课程最常见的步骤。然而，在提前支付学费后，一旦培训机构跑了，家长和学生提前支付的学费经常冲击水漂。

张明让他的孩子在江苏省南通市芝麻街英语姚星光店注册。一年学费14880元，一次性支付两年学费可享受1000元的优惠。张明告诉记者，这种收费方式在南通非常普遍，大多数培训机构提前一年以上收取学费。

2019年3月12日，芝麻街英语姚星光店突然通知学校系统升级，为期三天的课程暂停。张明联系了孩子的老师，但没有得到回复。在家长小组中，三位家长说他们带孩子去上课，但发现培训部没有人。一名教师告诉家长，停课的真正原因是学校资金链中的一个问题，这导致教师罢工，因为他们拖欠了两个月的工资。12日晚，该校校长杨磊回复张明:“以后再回复，没什么。”然而，13日，父母发现杨雷已经完全失去了联系。

“有些家长今年刚参加了优惠活动，一下子就交了好几万的学费。”张明告诉界面记者。家长要求复课并退还学费。14日，一个自称来自芝麻街英语总部的人告诉父母，他会听取他们的意见。然而，在负责人失去联系后，张明对能否满足上课和退还学费的要求没有信心。

在教育和培训行业，提前支付高额学费已经成为一个容易发生事故的领域。为了快速获得营运资金，许多培训机构诱导家长提前多年支付学费，并依靠这些预付的学费来维持运营。手术出现问题后，负责人无法偿还贷款，甚至带着钱跑了。

在此之前，课外辅导机构聚智堂的运作也吸引了很多关注，涉及金额高达8.5亿元。在推出“免费学习”计划后，聚智堂鼓励家长提前多年支付高额学费，并声称完成课程后会全额返还本金。然而，2016年，聚脂堂董事长杨志带着钱跑了，一些家长被骗走了几百万元的学费，至今仍未追回。

预付学费的陷阱也出现在网络教育中。

2018年10月，雪霸1对1和李由1对1遭遇公司倒闭、欠薪和高管流失。被采访的家长和老师告诉界面记者，网上一对一的课程价格约为100至200元，销售模式大多是一次销售几十或几百个班级的“课程包”。公司停业后，大量家长拖欠学费1万元，无法收回。

为了打击逃课现象，2018年8月，国务院办公厅发布了《关于规范校外培训机构发展的意见》，要求校外培训机构不得一次收取超过三个月的费用。收费标准已成为各地严格调查校外培训的重点。

不过，张明在界面告诉记者，仍有许多培训机构收取超过三个月的学费。“我们的父母真的不明白，我们也不知道国家有这样的规定。”

难以退款:故意提高退款门槛

付费、不满和申请退款是消费者享有的合法权利。然而，在教育和培训行业，退款是人为设置的，学习者很难完成。

李颖告诉界面记者，她于2017年11月以6600元的价格报名参加了尚德的特别课程，并于2018年5月申请退款。根据尚德的客服，扣除费用后退款为5950元，但需要安排在7月份完成。然而，在7月，尚德仍然没有完成退款。

在向工商部门投诉后，李颖再次与尚德进行了讨论。根据12315投诉流程的进展情况，尚德在同一天收到工商投诉，双方于8月11日达成和解。然而，直到2018年10月她才真正得到退款，但手续费被扣除了1000多元。

在尚德与学员的合同中，只有明确的退款标准和程序，但没有详细规定退款的时限，这就给“空行动”留下了拖延退款的余地，令李颖难以投诉。

华尔街英语学生也向媒体记者报告说，合同条款故意让学生“害怕”退还学费。根据学员提供的合同，学习英语课程30个月4万元后，如果向机构申请退款，只能拿到2.08万元的课程费，比报名时少了一半。

这个学生发现华尔街的英语课程质量很差，老师变化很大，他们经常不能上课。然而，工作人员没有提出解决办法，而是一再建议她推迟继续学习。结果，学生们发现时间越来越长，退款越来越不划算，他们不得不继续上课。