保险业协会、银保监会消保局共同发布2018年度中国保险十大典型理赔案例

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3月14日，中国保险协会和中国银监会消费者保护局联合发布了“2018年中国保险十大典型理赔案例”。

中国保险协会党委书记魏星表示，2018年，保险业为全社会提供了6897.04万亿元的保险保障，同比增长66.23%；补偿支出12297.87亿元，同比增长9.99%。在促进扶贫方面，农业保险为1.95亿家庭提供了3.46万亿元的风险保障，同比增长24.23%；涉农小额贷款担保保险支付8.3亿元，帮助20万农民筹集“三农”融资贷款138亿元。近年来，从国民经济和社会发展以及人民生产生活的实际需要出发，保险业回归原点，加快保险供给转型升级，积极创新理赔模式，不断加强风险预警和防灾减灾工作，取得积极成效。接下来，在中国保监会消费者保护局的支持和指导下，保险协会将进一步推动行业不断提高服务水平，不断提高社会整体风险防范能力，使保险真正成为人们追求美好生活的可靠保障。

中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局副局长李春安表示，中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局自成立以来，坚持“以人为本”的发展理念，以巩固和充分发挥银行和保险机构维护消费者合法权益的主体责任为主线，重点加强投诉监督和现场检查，优化评估指标体系， 深化多元化纠纷解决机制，丰富消费者教育和风险预警手段，完善消费者权益保护体系和机制，促进消费者权益保护再上新台阶。 年度保险十大典型理赔案例的发布，可以反映保险业在防灾减灾、服务民生、扶贫帮扶实体经济方面发挥的积极作用；另一方面，通过这些典型案例，公众可以简单明了地了解风险和保险，提高风险和保险意识，进而运用保险工具科学合理地管理风险。这对树立保险业良好的社会形象，促进保险机构进一步落实维护消费者合法权益的主体责任，提高服务水平，增强公众的金融素养和风险责任意识将发挥重要作用。

中国消费者协会副秘书长董表示，中国保险协会以“以消费者为中心优化服务”为主题的十大典型保险理赔案例的发布，是对全社会的良好宣传教育，是对优秀企业的积极引导和激励，是对保险经营者诚信合法经营的积极引导，促进和规范了保险业内部自律，加强了对保险消费者权益的保护。中国消费者协会愿与保险协会和社会各界一道，坚持“消费者第一”的原则，共同营造一个安全可靠的消费环境，让消费者通过保险消费增加收益感、幸福感和安全感。

据了解，在评选过程中，中国保险协会共收集了近350个具有代表性的全行业理赔案例，涵盖公共巨灾保险、信用保险、农业保险、扶贫保险、责任保险、大病保险、意外伤害保险和大病保险。医疗保险和其他保险类型，单个案例的赔偿金额从4亿元到几百元不等，最终在“2018年中国保险十大典型理赔案例”中选择了10个财产保险和人身保险案例，这些案例充分展示了保险业在积极服务国家重大战略和实体经济中的作用，在扶贫中的社会责任，在重大灾害面前的快速反应，以及关爱一线职工的公益行动，具有很强的典型性和代表性。我相信，这些案例的发布将进一步推动全社会和消费者不断提高风险识别和应对能力，善于运用保险来防范和应对风险；同时，也将促进保险业不断提高服务大局、服务民生、服务消费者的能力和水平，更好地实现行业价值。

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