腾讯终失耐心关停腾爱医生 好故事抵不过难变现窘境

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1月24日，邓艾博士的公开账户宣布，由于公司组织结构和经营战略的调整，邓艾博士将于2019年3月10日12: 00正式关闭服务，并彻底下线该应用、官方微信公众账户和网站。

“投资者网络”陈婷

据公开信息，2015年底，腾讯控股(00700 hk)为医生集团打造了自己的“腾爱医生”到c的项目，国内九大医生集团与之签约并落户腾爱医生，与腾讯共同打造医疗领域的移动信息管理平台。2017年3月，时任腾爱博士产品负责人蒋表示，腾讯没有为腾爱博士设定收入目标，希望腾爱博士的商业模式自然形成，不要粗暴商业化。然而，时隔三年多，腾讯终于失去了耐心，宣布关闭邓艾博士，一个“好资本故事”就此结束。一些业内人士指出，大多数网络医疗都面临着变现的问题。网上粉丝很难转移到网下，转换率极低。尽管网络医疗是一个好的资本故事，但它本身并不是一个好的商业模式。

商业模式的痛苦

根据医生官方网站，腾爱医生是一个为医生、医生团队和医疗机构服务的产品。用户需要授权才能与微信公众账户一起使用。医生和团队使用腾爱医生应用管理个人微信公众账户和患者，并为患者提供医疗服务。患者无需下载该应用，只需浏览科普文章，并通过个人微信账户直接在医生和团队的公共账户上留言咨询。据滕艾博士介绍，该平台分为基本版和高级版。基本版适用于医生和医疗机构管理微信公众账户和患者，而高级版可用于构建在线医疗支付服务。

据滕爱博士的官方网站显示，滕爱博士已经为2000万名患者提供了服务，日诊量超过3万人次，覆盖了14个临床科室和4个医疗技术科室，15%的在线互动粉丝已经变成了患者。2017年3月，时任腾爱博士产品经理的蒋表示，腾讯没有为腾爱博士设定收入目标，也不会向医生收费，希望腾爱博士的商业模式自然形成，不会粗暴商业化。然而，当它被关闭时，邓艾博士的商业模式仍然不稳定。至于滕爱生被解雇的原因，官方解释是“由于公司组织结构和经营战略的调整。”腾讯副总裁丁可曾表示，腾爱博士产品的价值体现在腾讯后台的精准医疗引擎上。

如果用户有医疗需求，腾讯的背景将帮助患者找到合适的医生。然而，该公司不是慈善机构，腾爱博士项目的利润点总是难以显现。至于a到c的产品，利润点与“病人转换率”挂钩，而滕艾博士提交的成绩单是15%。有业内人士指出，大部分网络医疗都面临着实现的问题，网迷对线下的转换率极低，因为医疗需要考虑可及性和支付能力。网上粉丝离线下诊所很远，网上粉丝相互接近且有支付能力的比例很少，所以网络医疗不是一个好的商业模式。事实上，邓艾博士的关闭已经初具规模。邓艾博士公开发表的最新文章于2017年12月20日被搁置，业界也表达了对其关闭的预期态度。

腾讯创始人兼总经理闫洪刚曾表示:“两年多过去了，腾讯取得的成绩对一个创业公司来说应该是很不错的，但对腾讯来说，企业的规模可能达不到目标，所以今天我还是看到了正式关闭的公告。”2018年11月，腾讯副总裁陈光宇在互联网+峰会上谈到腾讯在医疗领域的精神发展时说:“我们来晚了，但我们没有想清楚腾讯在医疗领域能做些什么。现在想清楚，腾讯是做什么的？人工智能、大数据和支付模式，腾讯应该做一些目前看不到商业价值和机会的事情。

喂养杏仁企鹅

有业内人士指出，考虑到互联网医疗的进一步发展大多是从轻资产到重投资，即建立一个线下诊所，腾讯把腾爱博士喂给杏仁企鹅显然更划算。毕竟，肥料和水还没有流出田地。根据公开信息，腾爱博士是腾讯为医生创建的唯一一个自主项目。此前，腾讯曾在医疗领域投资过许多独角兽公司，如杏仁企鹅、微药、好医生等。，涵盖医生品牌、医院解决方案和患者教育在线咨询业务。

其中，杏仁企鹅被称为“腾讯部门的医学明星”，而在关机公告中，滕爱博士还指出，如果用户仍想使用与滕爱博士类似的要求，建议使用其他第三方工具，如杏仁博士。阿蒙德博士随即发布了《关于腾爱博士和联合阿蒙德博士为腾爱用户提供无缝持续支持服务关闭的说明》，称在腾爱博士关闭后，“阿蒙德博士平台将继续为医生团体和机构提供无缝持续支持。全面支持。"

根据公共信息，杏仁企鹅是由企鹅医生和杏仁医生合并而成的。2018年8月9日，企鹅博士和阿尔蒙德博士签署了一份战略合并协议。企鹅博士和阿蒙德博士现有的平台仍将以原名称运营，阿蒙德企鹅的融资总额将超过2.5亿元人民币。企鹅医生由腾讯、医疗联盟、吉辉资本和红杉资本于2016年6月联合成立。主要通过一系列产品线围绕客户构建健康管理服务系统，如用户端的在线服务产品、机构端的信息管理系统、线下的智能硬件检测终端、全科医生诊所等。