光大永明人寿启动理赔应急预案 应对埃塞俄比亚坠机事故

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3月10日，埃塞俄比亚航空公司空公司的一架客机在起飞后不久坠毁。根据官方公告，乘客来自33个国家，其中没有人在事故中丧生，包括8名中国公民。针对此次事故，光大人寿首次推出理赔应急预案，并采取了一系列应急措施:

首先，每天24小时接受索赔报告，并启动索赔绿色通道

打开快速索赔渠道，启动应急机制。处于危险中的客户的家庭成员可以通过光大人寿的服务热线95348、官方微博号码“光大人寿保险”和官方网站，每天7*24小时报告或咨询案件。每个环节都应优先考虑重大紧急索赔服务。

第二，主动索赔服务

主动通过各种渠道获取事故人员名单，并进行客户调查；主动为处于危险中的客户家庭提供服务，如填写索赔申请表和在家收集索赔材料。

第三，简化索赔申请程序

确认此次事故中脱离危险的客户，减少并提交保险合同、事故证明等索赔信息；经政府部门确认死于此次事故的客户可免于提交死亡证明，从而简化理赔流程并快速索赔。

目前，光大人寿通过多种渠道积极关注遇险人员名单，与监管部门和同行业公司保持密切联系和沟通，有效为客户提供保险保障。