平安好医生晒首份年报 月付费用户同比增近九成

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平安，一个去年登陆香港股市的好医生，在2月27日上市后发布了他的第一份年度报告。

财务报告显示，2018年平安好医生各项业务保持快速发展，实现总收入33.38亿元，同比增长78.7%。其中，核心业务家庭医生服务增长强劲，实现营业收入4.11亿元，同比增长69.6%。

作为第一家移动医疗公司，平安好医生在保持收入增长的同时，注册用户也在不断增加。“截至2018年底，平安医生注册用户数量超过2.65亿，比上一财年大幅增加。”平安良医董事长王涛在中国香港的演出大会上说。

成本下降，收入增长

2018年，mainland China第一批安全、优秀的流动医疗保健医生在快速扩张中实现规模增长。

总营业收入达到33.38亿元的同时，平安良医取得了较好的业绩，收入同比增长78%以上。其中，2018年下半年营业收入达到22.1亿元，同比增长97%以上。

在收入保持快速增长的同时，一个好医生的费用(包括营销费用和管理费用)占总收入比例下降，比2017年下降了10%。此外，上市公司净亏损也收窄至9%，达到9亿元。

“运营费用比例的下降显示了我们的成本优势和杠杆效应。2018年，我们的收入规模高速增长，亏损缩小，同比下降近9%。运营损失率从2017年的38.3%降至2018年的34.4%，同比下降3.9%。”平安良医首席财务官辛蓉在演出会上说。

在主要行业的表现中，家庭医生服务行业最引人注目。2018年，该行业收入达到4.1亿元，同比增长69.6%。平安医生的总利润达到9.1亿元，同比增长49%。

“家庭医生服务部门的收入主要来自我们的新成员产品和我们服务收入的大幅增长。该部门与平安保险合作的产品贡献了超过2亿英镑的收入，并为100万用户提供服务。”王涛说:“平安商业保险的合作会员制是家庭医生服务商业化的重要方向，也是该行业的主要收入来源。平安集团拥有1.82亿个人客户，家庭医生的数量仍不到保险的1%。未来的空厅将会有很大的增长。”

对于未来家庭医生行业的发展思路，王涛表示:“2018年，我们的业务模式日趋成熟，服务竞争力日益增强。在家庭医生服务领域，公司继续深化与平安集团的合作，提升保险合作模式。”

据了解，在家庭医生服务部分，郝平医生通过人工智能辅助的自有医疗团队和外部名医，为用户提供网上咨询、转诊、挂号、住院安排、二次诊疗咨询、一小时送药等一站式服务，大大降低了就医门槛，同时有效支持分级诊疗，有效提升了医疗系统的效率和成本控制，减轻了医院和社会的负担。

根据数据显示，截至2018年12月31日，平安医生已积累了近4.1亿个咨询数据，涵盖了用户咨询、药品采购和健康管理等医疗健康的多个维度，并生成了3.5万个疾病标签。同期，平安医生平均每日在线咨询量达到53.5万人次，同比增长45.4%，用户满意度达到98%。

每月用户的增长是显而易见的，而且头像的状态出现了

由于移动医疗领域的早期介入，已经建立了近五年的平安好医生的领先地位逐渐在行业中显现出来。

2018年，平安医生用户数量持续扩大，公司在三个关键指标上持续快速增长:注册用户数量、每月活跃用户数量(mau)和每月付费用户数量(mpu)。

截至2018年12月31日，平安医生注册用户达到2.65亿，同比增长7240万；期末，毛收入达到5470万元，同比增长85.4%；期末，mpu达到236万，同比增长86.2%；付费用户的年平均转化率从2.7%提高到3.6%。

根据第三方数据，2018年12月，平安好医生每月活跃用户数达到5470万，超过互联网医疗应用用户总数，从行业第二位升至第十位。年平均日诊量达到53.5万人次，相当于53家大型甲等医院的日诊总量。

值得一提的是，平安医生在消费医学、健康管理和互动、家庭医生等方面携手并进。除了家庭医生，其他三个部门在收入快速增长的同时，继续提供强劲的毛利和现金流支持。

“2018年，我们为超过100万名用户提供了体检服务，我们健康商城的gmv也超过了29亿，涵盖了超过61万个SKU。同时，它为用户提供了100万个健康的互动内容。在现有的会员产品积累和我们不断完善的生态系统中，我们将在未来继续推进会员和保险升级创新。”王涛接着说道。

王涛用四个阶段来描述一个安全好医生的发展阶段，即完善用户场景、数据积累、爆炸性收入增长和大规模盈利。“目前，我们仍处于积累流量和数据的阶段，未来我们将在实现爆炸性收入增长和盈利方面取得长足进步。2019年，平安医生将继续提升我们的核心业务。”

随着移动医疗领域的不断并购，平安医生未来会借助外力拓展业务吗？平安良医董事总经理樊圻在绩效会议上表示:“在未来，至少在管理层的预测和看法中，未来收入和利润贡献的主要来源必须来自高管的培养和自我成长。与M&A相比，管理层还计划投资一些适合我们生态系统的公司，并根据未来的具体情况和行业情况加强我们的能力，不断改善我们用户的服务体验。目前还没有明确的M&A计划。”