网购保险画像:“90后”成主力军 保单量五年增长18倍

本篇文章1585字，读完约4分钟

虽然网络保险的增速有所放缓，但整体发展潜力不容忽视。从长远来看，在过去的五年里，网上保险的数量增加了18倍。最新公布的2018年网络保险年报显示，“90后”已成为网络保险消费的主力军。

据了解，腾讯第一个控股保险平台——小额保险和腾讯用户研究与体验设计部发布了《2018年互联网保险年报》(以下简称《年报》)。该报告通过24100份有效的在线问卷样本，分析了五个维度:中国网民对保险的认知和购买情况、保险购买的驱动力、成熟保险用户的分类描述、保险的高潜力和未来用户、网络保险的机遇。

此前，中国保险协会披露了数据。2018年上半年，网络寿险市场规模发展放缓，累计规模保费达到852.7亿元，同比下降15.61%。尽管保费和普及率呈下降趋势，但随着保险保障功能的凸显和保险技术的广泛应用，行业风险防控能力持续增强，业务结构也相应调整。从长远来看，这将为网络保险创造更加有利的发展环境，进而激发行业的内在动力和活力，同时维护金融安全。

根据上述报告的统计，网上保单的数量在过去五年中保持了快速发展，增长了18倍。根据中国互联网信息中心发布的网民数据，目前受互联网保护的人数约为2.22亿，28.7岁首次成为网名购买保险的平均年龄。《报告》对《保二》作了详细的解读。与父母为自己购买保险的群体相比，“保二号”更愿意购买保险，并能接受网络保险。网民最担心的是疾病和事故，购买率最高的三种个人保险是长期意外保险、长期大病保险和人寿保险。

《报告》还定位了成熟保险用户的四种类型，即知识渊博、思维清晰的挣扎中的年轻人、不喜欢规划的普通人和传统的软耳朵大牌粉。

具体来说，“高学历暴发户”主要是高收入白领，他们的孩子出生于20世纪70年代和80年代。其家庭月收入主要在10000-20000元之间，首次购买保险的平均年龄为29.2岁。对于“高知识新贵”来说，工作、婚姻、生育等特定人生阶段的事件提升了他们的保险意识，而保险购买主要是由他们的内在需求引起的，而不是由外在因素驱动的。购买保险时，这些人会仔细阅读条款，并信任保险公司和第三方平台的官方渠道。他们更倾向于根据家庭收入的百分比来计划保险费用。

对于进入职场、在大城市努力工作的未婚“90后”来说，他们是“思路清晰的奋斗青年”和“保护第二代”的主力军，平均21.7岁就开始购买保险。对他们来说，保险是头等大事，他们在收入不多的时候开始自己的保险计划。因为信息渠道在线，这些人对网络保险的接受度更高，他们会更多的考虑为父母购买保险。

据报道，“80后”中低收入的普通人普遍因外部恶性事件而关注保险，这类用户在购买保险时更依赖销售人员提供各种信息。

对于第三、第四行中高收入的中年白领来说，他们是更传统的有着柔软耳朵的大牌粉。这类用户购买保险的需求更多是由销售人员的引导引起的，他们大多只购买大公司的保险产品。与此同时，他们属于不太重视保险条款的四类人。

数据显示，在互联网渠道中，网民更倾向于官方渠道，因为他们“值得信赖、方便、推荐/选择的产品”；对于没有保险购买经验的网民来说，购买保险的首选渠道是“做保险的熟人和亲戚”，因为他们有“熟悉和信任的人，负责售后理赔的专门人员，以及帮我解释条款的人。”网络保护者在购买保险时不太依赖销售人员来解释产品，他们会自己研究更多的保险条款；网上购买保险的群体比一般被保险人要年轻。

互联网用户对网上购物保险越来越积极，这很难掩盖对保险的误解。调查显示，越来越多的网民在购买保险时将儿童和老人放在首位，而忽视了对家庭主要收入来源的保护。一些保险专家提醒，网上购物保险属于主动购买，所以你必须在下单前阅读保险条款，防止误导性宣传，在购买前评估需求，合理选择产品，不要被高利率所诱惑。此前，中国保监会还提醒网上购物的风险，如“醒目”的产品隐藏误导，网上平台隐藏“搭售”和“高利息”的产品骗局。