欲减少对iPhone销售依赖，苹果领导层“换血”

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据《华尔街日报》报道，苹果正在重组其领导层，并重新评估其服务、人工智能、硬件和零售部门的优先次序，以减少对iphone销售的依赖。

苹果中信经纬熊家丽照片

苹果的调整从去年开始，包括高调就业、戏剧性辞职、有意义的晋升和相应的重组。知情人士告诉《华尔街日报》，这让苹果的普通员工感到不安，导致苹果搁置了几个项目，但这也为新经理重新评估他们的工作重点创造了条件。

根据这份报告，尽管各部门调整人员的原因各不相同，但总体而言，相关变化表明，苹果正试图将自己从一家以iphone为驱动力的公司转变为一家以服务和潜在变革技术为增长引擎的公司。在过去的几个月里，苹果领导层的人事变动包括:人工智能部门主管约翰·詹南德瑞(john giannandrea)被提升到执行团队，人力资源部门主管迪尔德丽·奥布莱恩(deirdre o'brien)取代了即将离任的零售总监安吉拉·阿伦茨(angela ahrendts)，siri语音助理业务主管比尔·斯塔西奥(bill stasior)被免职。苹果公司还在其自动驾驶汽车项目中裁员200人，并将大量工程资源从艾迪·库伊的服务业务重新分配到好莱坞节目制作。

风险投资公司loup ventures的管理合伙人、长期分析苹果的分析师Gene munster向《华尔街日报》指出，这表明苹果正试图为未来10年做准备；随着科技的不断发展，苹果需要继续调整其结构，以确保公司走上正确的发展轨道。

上述报告提到，零售业务主管罗恩约翰逊(ron johnson)在库克2011年上任前不久离开了公司，而移动软件业务高级主管斯科特福斯特尔(scott forstall)一年后被解雇。这些人的离开促使苹果公司聘请阿伦茨担任零售总监，提升克雷格·费德里基(craig federighi)为软件业务主管，并让cue负责几项服务，从而形成了一个由11人组成的执行团队，这一团队在五年内基本保持不变。

该报告指出，当前市场的竞争形势可能会让苹果更难在iphone之外实现业务多元化。网飞公司和spotify technology sa等媒体服务具有领先优势，拥有更多用户；谷歌的自动驾驶汽车行驶里程更长；亚马逊的回声智能扬声器为数百万家庭带来了alexa语音虚拟助手。

2018年，苹果在R&D的支出为142.4亿美元，同比增长23%。《华尔街日报》称，尽管该公司继续致力于增强现实、自动驾驶汽车和健康领域的项目，但尚未发布这些领域的主要新产品。苹果手表、airpod和homepod等最新产品的性能参差不齐，没有一款产品的定价能力或销量与iphone相当。Iphone是历史上最畅销的产品之一。

报道援引苹果前员工的话说，以长期专注于管理为荣的库克早在2010年就预见到了智能手机行业的成熟，并为如何在手机销售放缓后实现增长制定了计划。苹果今年停止发布iphone销售数据，许多观察家认为这标志着智能手机美好时代的结束。

尽管苹果约三分之二的销售额仍来自iphone业务，但该公司鼓励投资者关注其不断增长的服务业务，包括流媒体音乐订阅、应用商店销售和移动支付。摩根士丹利预测，到2020财年，苹果服务业务的销售额将超过500亿美元，对未来五年总收入增长的贡献将超过60%。该银行还估计，在过去五年里，iphone为苹果的收入增长贡献了85%。

报告指出，服务业务对于保持iphone用户的忠诚度也非常重要。正如亚马逊利用媒体和音乐服务来提升其主要成员的价值一样，苹果管理层也将其移动支付、音乐服务和即将推出的视频服务视为鼓励现有iphone用户购买未来苹果手机的一种手段。苹果此前表示，将努力在2020年前实现超过5亿付费用户的目标，这一数字高于目前的3.6亿。为了实现这个目标，苹果今年将投资10亿美元制作原创电视剧。

此外，知情人士还向《华尔街日报》透露，苹果正在考虑将视频服务与提供云存储的月度订阅服务捆绑在一起。该公司仍在与几家主流报纸谈判，并计划联合推出每月10美元的新闻服务。一位知情人士表示，苹果已经探索了将这些服务与icloud照片和文件存储订阅捆绑在一起的可能性。据另一位知情人士透露，cue已经让他的大部分工程师致力于即将推出的视频服务的研发，苹果将努力在3月25日苹果公园(apple park)举行的媒体活动上宣布这项新服务。