新任CTO临危受命 携程研发体系或将遭遇洗牌？

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来源:经济观察网记者:同林馆

一度让梁建章和孙洁感到骄傲的“小虎队计划”，现在暴露出过度竞争的副作用。

2018年9月19日，携程网内部邮件宣布任命熊星为集团首席技术官，并继续担任集团机票及商务旅行部首席执行官。携程的内部员工表示，当公司任命这一级别的高管时，通常会通知所有员工，但这一次，并非所有员工都收到了这封邮件。对于这次任命，携程高管似乎非常低调。

据报道，熊星于2013年加入携程。在过去的五年里，以熊星为首的机票业务发展迅速，并与天讯形成了合力。进入国际市场。与他的前任相比，这位商业出身的高管并不是一个成熟的技术人员。

携程某业务部负责技术开发的员工表示，这可能是公司整合R&D团队的先兆，因为在过去，部门之间的协调是不平衡的。事实上，携程的每个业务单元甚至创业单元都有自己独立的财务、技术和渠道。

早在2013年冬天，梁建章就回到携程，开始了“第二次创业”。他曾在接受《环球旅行新闻》(Global Travel News)采访时透露，“在公司于2007年、2008年和2009年取得成功后，问题开始出现。那时，携程还没有成长起来，但它可以很容易地获得良好的回报和成就。组织也是从集中化的角度工作，而不是从创造力或反应速度的角度，组织结构从上到下变得集中化，就像一般的大型企业一样。在这种情况下，企业风险往往开始出现。”

梁建章认为，只有竞争才能使企业不断产生活力。2014年，携程开始实施“拆分创业计划”(Split Environmental Plan)，该计划“拆分”大公司，将它们分成大型业务部门，如大型住宿、大型交通、旅游和商务旅行，然后再划分火车票、团购、突袭者社区和车辆。游轮和小型企业等。，使主要业务部门更像一个独立运营的公司，鼓励内部创业，并建立独立的估值、期权和其他激励机制。通过这样的机制改革，携程希望防止“创业激情”的泄露，克服大企业的顽疾，对市场保持敏锐积极的反应。

一年前，携程首席执行官孙洁曾在论坛上表示:“过去，携程的决策是自上而下的，任何决策都离不开首席执行官的决定。”后来，携程推出了内部创新机制——小老虎计划(baby tiger Plan)，每个部门都有自己的首席执行官、首席技术官和首席财务官。团队的招聘和资源可以完全由自己决定，团队中的所有精力都可以释放出来。”

这是梁建章引以为豪的“小虎队工程”，但随着时间的积累，问题也会随之而来。

不久前，有一位顾客反应称携程的机票预订是“伪造的”。当时，有带机票的客户团体旅游产品，但当他们付款时，遇到了交易无法完成和机票价格暂时上涨的问题。

这名员工告诉记者，旅游部的很多机票都是独立购买的，有时不是携程自己的渠道，而且价格往往与官方网站不符。但是，交通运输部的票价数据不能在旅游度假页面上即时更新，导致客户结算时票价临时上涨的问题。

同样的问题也发生在行政部门。有时，技术部门急需用人，但无法与物流协调，导致诱导过程缓慢。“各部门之间的沟通不畅，系统混乱。携程自上而下理解这个问题。”这名员工告诉记者。

据新华社8月27日报道，携程正计划建立一个新的R&D总部。"它仍处于选址阶段."携程网的一位知情人士表示:“我们会综合考虑各城市的情况，也会考虑相关的产业政策。在当地政府的支持下，它可以减轻员工买房和居住的压力，这将成为携程R&D中心的一个重要指标。”不久前，梁建章还在朋友圈子里称赞了珠海政府的优惠政策。

携程网内部员工猜测，新任命的首席技术官可能是携程网与R&D联合成立总部以及R&D主要业务部门重组的前奏。这位非技术首席技术官仍担任集团机票和ibu的首席执行官。从数据价值和数据量来看，交通部门的技术发展是整个R&D系统的核心。