广铁集团持续建设春运售票多元体系 旅客买票更便利更轻松

本篇文章1430字，读完约4分钟

中铁广州局集团有限公司在春节期间继续推进售票多系统建设，不断提高旅客购票的便利程度，使旅客购票更加便捷。今年春节期间，广铁集团在高铁站新增了大量的自动售票机和网络收票机，共计2326台，比去年春节增加了211台。

销售点延伸到农村

据广铁客运部介绍，广铁集团多次创新售票方式，从车站售票大厅延伸售票场所，开放售票机动点和临时窗口，铺设城乡销售网点。数据显示，截至2018年底，广铁集团的销售网点已达2549个，占全国的四分之一，比2008年底增加了1862个。其中，在湖南和广东省的乡镇设立了1130个销售点，覆盖了5万多人，售票终端已直接转移到农民手中。

“铁路部门把销售点开到了镇上，给我们的农民工带来了实实在在的好处。”东莞牧婧木制品有限公司人事经理罗小明为记者计算了一个“时间成本账户”。过去，对于春节回家的火车票，员工在年底工作不放心，导致生产延误。该公司曾派三名保安去火车站买票，但即便如此，也远远不能满足员工的需求。

为了与家人团聚，一些员工不得不请假买票。

今年，公司附近开设了火车票销售点，员工可以在业余时间直接去销售点购票，从而大大减少了员工休假的人数。

今年春节期间，广州铁路还增加了大城市中心城市销售网点的分布密度，方便市民就近购买火车票。

在线预订占90%

春节旅游网上预订的比例正在增加。广州铁路集团通过互联网售出了1483万张车票，约占售出火车票的90%。

对于许多不熟悉网上订票的农民工来说，电话订票是一个重要的选择，而电话订票是广铁集团在2005年春节期间推出的一项便捷措施。在2019年春节，农民工可以通过服务电话在中国任何一个车站预订火车票。

今年春节期间，广州铁路集团还根据港澳台旅客在珠三角地区的高比例，在相关售票机上增加了港澳台通行证自动阅读功能，极大地方便了港澳台旅客自助购票和购票。

广铁集团在拓展售票渠道的同时，也注重丰富配套支付方式。从现金、信用卡到手机支付，乘客购票越来越方便。2019年春节，全集团所有车站在指定售票窗口安装银行pos机，所有自动售票机实现银行卡支付。支付宝和微信支付方式已经逐渐在各个站点流行起来。

农民工和学生是首选

自1999年春节以来，广铁集团每年都实施农民工团体购票模式，并千方百计确保农民工购票回家、回厂。我们已经启动了春节农民工团体票的返程预订和自组织业务，今年春节实现了旅程和返程的分开预订。

截至目前，广铁已为近5000家企业和自组织团体预订了39.7万张春节团票。鉴于年底珠江三角洲部分企业争相上班，广铁还向东莞、惠州等地的企业派出服务团队，并将返程票直接发给农民工。与此同时，根据为农民工预留的团体票，今年春节期间，广州铁路为农民工安排了62趟专列，让更多的农民工可以享受一次专属的旅程。

在2019年春节期间，广铁集团将按照“优先销售、全面保障”的原则，最大限度地保证学生买票回家、返校。目前，广州铁路各大火车站已通过多种方式办理学生往返车票，2019年3月1日的学生往返车票可在学生票预售期结束后尽量销售。

截至目前，广铁已售出179万张寒假学生票。广东有11个车站，14所高校设置了临时售票窗口，8个车站在校园内设置了16台自动售票机。

据广东省交通专家金介绍，广铁通过建立多种售票系统，给春节带来了直观的变化:从根本上缓解了售票场所人流的压力，节省了旅客购票的时间和成本，进一步展示了铁路春运的新形象，提高了社会公共服务水平。(经济日报记者庞通讯员曾勇)