美团外卖回应被国家市场监管总局约谈 将扩展投诉举报机制

本篇文章668字，读完约2分钟

新京报(记者马静)9月3日，美国集团在接受国家市场监督管理局采访时拿出了这批货物，表示将认真履行平台的主要职责，推出四项措施。

一是美国代表团外带会议将根据36号令要求，及时梳理分行当前备案情况，及时完善备案信息；二是通过事件发生前、发生中和发生后商户全生命周期监管措施，加强对进入网络的餐饮服务提供商的审核。三是继续开展多种形式的培训和宣传班，加强配送人员管理和食品安全知识培训，严格执行配送保洁计划，积极鼓励商户使用食品封条，采取多种措施确保外卖食品安全。第四，在日常处理客户投诉的同时，我们将加强与当地市场监管部门的联系，获取和分析投诉和举报信息，提前化解风险。同时，扩大投诉举报奖励机制，充分发挥社会力量，实现社会共治。

国家市场监管总局发布消息称，近日就网上订餐的安全性进行了采访，总局副局长孙美君采访了美团、饥饿等网上餐饮服务平台的负责人。

会议指出，网络餐饮业务的不断创新和发展，给餐饮服务的食品安全带来了新的挑战和隐患。《食品安全法》和《互联网餐饮服务食品安全监督管理办法》明确规定了在线餐饮服务第三方平台和餐饮服务提供商接入网络的责任和义务。各市场主体应严格遵守相关法律法规，不断强化安全措施和专业标准，切实履行主要职责。

会议强调，各级食品安全监管部门要进一步强化网络餐饮服务平台的食品安全监管措施，强化监管，督促网络平台落实主体责任，履行检查、监督、管理和保障网上商户配送环节食品安全的责任，履行保护消费者权益的责任，切实提高餐饮服务质量和安全水平，坚持严厉查处违法违规行为，营造让人们放心就餐的餐饮消费环境。