“起底医美app”系列报道之一：虚假案例广告频现 医院资质审核存疑

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中国财经网8月28日电(记者方圆)医学美容和整形手术对许多人来说不再是陌生的词汇，人们已经过了谈论“整形手术”的阶段。随着消费购买力的提高、社会思想的丰富和文明，人们对整容手术的需求逐渐释放，诸如“嵌入双眼皮、水针清爽肌肤”等基础美容项目越来越广为人知。随之而来的是消费者缺乏专业的医学和美学知识，以及消费者需求和辨别能力之间的不匹配。基于消费者对医疗美容信息的需求，一些医疗美容应用应运而生，为医院医生和用户之间搭建了沟通的桥梁。

然而，经过调查，记者发现医疗美容应用并不像看上去那样受用户欢迎，而是给一些用户带来了很多麻烦。在主要的医疗美容应用中，存在着各种各样的“信息审查不严”问题:虚假广告、虚假案例以及对医院医生资格的质疑层出不穷...

根据中国整形外科协会的预测，到2019年，中国的整形外科行业将达到8000亿元，位居世界第三大美容市场，到2021年将超过1万亿元。对整容手术日益增长的需求意味着医学美容应用的问题不可忽视，该行业急需纠正。

常见的虚假案例

最近，一些用户表示，两家医院的两名不同医生的评论在新氧气应用中“崩溃”，并提供了出现在两个位置的同一组评论的截屏。2017年3月15日，新的氧气应用程序被媒体曝光，因为它强烈支持未经许可的“专家”。

对于用户投诉的虚假案例，新氧表示平台有审核机制，审核之外收到的投诉经过核实后会在成本日志中进行审核，发现后24小时内解决。

根据新氧的官方回应，新氧将在平台上验证所有机构和用户案例的真实性。日常标准审查过程分为四个步骤:技术调查和人工审查。在进一步验证真实性后，将根据社区规定进行处理，并反馈处理结果。一旦证实存在虚假情况，将立即删除该案件，并对相关机构进行处罚。新的氧气应该设法在24小时内解决问题，复杂的情况应该在三天内得到控制。

此外，申诉人还称“在空整形手术推广平台上使用了假冒案例，就像电子商务刷刷一样。”在调查取证过程中，记者发现岳梅和耿梅也曾被指控犯有虚假案件。

面对记者的采访和提问，悦美客服接到了记者的电话，表示会在与公关部沟通后回访，但在新闻发布前没有得到回复。

接受采访时，百佳美容的负责人说，“目前的行业真是喜忧参半。作为平台经理，耿梅始终坚持对用户负责，因此比同类型的其他平台更注重内容审查，拥有一套全行业最严格的信息过滤技术。一旦发现虚假信息，将立即删除，并关闭发布帐户。此外，还将设置一键式报告功能，供用户和公众监督。

非法广告处罚

6月4日，天津市质量监督委员会宣布，天津市凤凰伊美整形外科医院有限公司自2018年1月起在“新氧网”上发布医疗广告，其发布的医疗广告未经审查。其发布的广告含有虚假内容，欺骗和误导消费者。同时，在店内滚动的整形医院广告含有虚假内容，欺骗和误导消费者。

此外，天津河西理子医疗美容诊所有限公司还因涉嫌发布未经审核的医疗广告、发布虚假广告以及向无《药品生产许可证》、《药品经营许可证》的企业采购药品而受到行政处罚。

对此，新氧官方回应称:“在接到天津市工商行政管理局的通知后，新氧向两家医院发出了警告，并加强了对此类事件的排查。”

医院审计值得怀疑

上述虚假信息让人不禁要问:这些作为“扩音器”的中介平台能成为好的守门人吗？平台上医院和医生的资质能严格控制吗？塑料o2o平台上真的有很多不合格的医院医生吗？

杨鑫在接受记者采访时表示:“医院必须提供营业执照、执业许可证、医疗广告检查证明，如实填写证明有效期，并提供医疗许可证、医师资格证书和医疗美容诊断实例。此外，用户可以通过应用程序中的健康计划委员会的检查渠道检查医院和医生的资质。新氧公司将对医疗卫生环境以及产品、药品和设备的真实性进行现场调查，并将对被检查机构的处罚或司法程序进行相应的处罚。”

更美说:“到目前为止，我们还没有遇到资格欺诈的问题。美乐始终坚持严格审查《医疗机构营业执照》和《医疗机构执业许可证》的原则，并将在工商网站上进行审核。”

据申诉人称，尽管平台声称有审计机制，但仍有漏网之鱼。一些平台会及时移除推广页面，而其他平台会忽略它们。

针对o2o塑料平台上的上述虚假宣传，记者咨询了北京市东岩律师事务所合同法律师梁铮。梁铮律师认为，上述情况可以参照《广告法》第56条关于虚假广告发布者的规定。“涉及消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，给消费者造成损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当与广告主承担连带责任。前款规定以外的虚假商品或者服务广告给消费者造成损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人应当明知或者应知该广告是虚假的，设计、制作、代理、发布或者出具证明。他们应该与广告商承担连带责任。"

梁铮律师表示，在这种情况下，很难定义“知道或应该知道”。一般来说，只要稍加鉴别就能识别的虚假广告被视为知道或应该知道。