部分消费者信息保护意识不足易陷骗局

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一些消费者没有足够的信息保护意识，容易上当受骗

在过去的六个月里，乌鲁木齐有264起冒充网上购物平台的客户服务欺诈案件

如今，“菜鸟”热衷的网上购物已经成为一些不法分子的新目标。近日，记者从新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市公安局刑侦支队了解到，今年1-6月，乌鲁木齐市共发生264起冒充网上购物平台客服的诈骗案件，其中冒充淘宝客服的诈骗案件122起，涉案金额182万元。

网上购物欺诈非常猖獗。常见的骗局有哪些？我们应该如何在日常生活中采取预防措施？记者对此进行了调查。

以退款的名义欺骗

“我在家里接到一个电话，对方说是快递总部的客服人员，说我丢了一个快递，想赔偿我。”他说了订单号和商品价格，并让我提供一个支付宝账户。”今年1月29日，乌鲁木齐市民王强向警方报案称，他相信对方，因为对方提供的信息是全面的、正确的，但他没有想到会被骗。

“现代社会是一个信息社会。许多人会通过注册会员、购买商品、处理业务等方式留下个人信息。如果这些信息不保密，很容易被他人窃取和利用。”乌鲁木齐市公安局刑侦支队的警察罗俊说。

在物流运输过程中，由于各种原因，货物会延迟或无法到达。犯罪分子利用获得的信息，首先以快递公司人员的身份通过电话将货物运输中的问题告知受害者，然后通过核对购买信息获得受害者的信任，然后以退款或双倍赔偿为由吸引受害者退货。如果受害人说退货太麻烦，犯罪分子会让受害人退货以保护自己的利益，理由是这会严重影响顾客的信誉和未来购物的影响，从而构成欺诈。

"在犯罪之前，罪犯可以说已经做了功课."调查此案的警方表示，犯罪分子得知受害者购买的商品后，致电受害者淘宝客服，称其购买的商品存在质量问题，必须给受害者退款。同时，告诉受害者所购商品的订单号和名称，以获得受害者的信任。然后，使用全额退款或双倍退款来引诱受害者受骗。

今年3月5日，乌鲁木齐市民杨志(音译)表示:“我接到一个自称淘宝客服的电话，对方说我去年10月在网上买的粉色毛衣甲醛超标，要给我双倍赔偿。”因为对方描述的粉色毛衣和我买的毛衣款式一致，所以我相信它，并按照对方的指示加为好友。之后，对方不能给我直接退款，让我下载“小米财务”购买一个链接产品来获得退款。我通过扫描二维码充值q币和购买京东点卡骗了我4000元。”

年轻人成为受害者

“在人们的固定思维中，被欺骗的人通常是老年人，但他们不是。在当今的信息网络社会中，由于大量的年轻人在网上购物，他们对网络的警惕性较低，个人信息容易获取，也容易被欺骗。”乌鲁木齐市公安局刑侦支队相关负责人表示。

据警方统计，在122起冒充淘宝客服的诈骗案件中，66起是28岁以下被骗，54起是28岁至60岁被骗，2起是60岁以上被骗。

网上购物欺诈很常见，原因是人们的意识形态不到位，没有防范欺诈的意识。虽然此类案件的涉案金额不高，但案件数量多，累计金额高。

“大多数受害者在听到罪犯提供的一些个人信息后，认为对方是真正的淘宝客服。他们盲目信任，被欺骗，因为他们贪图速度，不做官方电话确认。当许多不法分子冒充淘宝客服退款时，他们用双倍退款金额来吸引受害者。许多受害者贪婪于这些利益并被欺骗。”罗俊说。

据警方调查人员称，网上购物已经被越来越多的人接受和使用。虽然很多人都精通网络的使用，但他们对网络平台却知之甚少。例如，支付宝的蚂蚁借花花草草，很多人从来没有用过；另一个例子是二维码和验证码的功能，很多人都不知道。在被骗的过程中，大多数人通过指导和操作这些不熟悉的程序来完成汇款。

支付方式的潜在风险

随着互联网的日益便利，人们的消费模式越来越多样化，很少有人在消费时使用大量现金。取而代之的是便捷的方式，比如刷卡、扫描二维码、用手机转账。然而，这些方法有很大的安全风险。一旦信息泄露或二维码被随机识别，将直接造成经济损失。罪犯利用这个漏洞来欺骗受害者。

“在一系列冒充淘宝客服进行诈骗的案件中，犯罪分子获取钱财的方式非常相似:在获得受害人的信任后，犯罪分子会以身份验证为由要求添加受害人的微信，然后通过微信向受害人发送二维码。当受害者识别二维码时，他通常需要填写个人信息，如身份证、银行卡号码、银行密码等。当受害者填写时，受害者卡上的钱将被罪犯转移。”处理此案的警察说。