中消协发布网购“四提醒”：慎选平台、保存凭证

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记者从中国消费者协会了解到，根据全国12315互联网平台的投诉和举报统计，今年网上购物消费投诉呈上升趋势，主要涉及广告、质量、商标、售后服务等问题。

对此，中国消费者协会提醒消费者在网上购物时要注意以下四点:

首先，谨慎选择平台，合理消费。如果消费者选择网上购物和服务，首先要注意网上购物平台的选择，尽量选择信誉较高的正规平台和卖家。其次，在网上购物时，可以选择多个网上购物平台，了解和比较所购商品的详细描述、产品检验报告、企业资质和信誉、产品评价，从而进行理性消费，避免陷入购物陷阱，防止上当受骗。

第二，凭证的保存有利于维护权利。消费者在网上购物时，应注意保存网上购物交易信息，如促销详情、产品宣传图片、产品订单页面、聊天记录、物流记录等。，作为消费者权益保护的证据。

第三，检查收据并仔细签名。消费者收到商品后，建议当场检查商品是否与网站上的图片和宣传信息一致，确认商品没有问题后签收快递。

第四，明确权利，积极维护权利。消费者在网上购物后七天内有权无理由退货，网上商品销售者应当依法履行无理由退货七天的义务。如果在购物中发现商标侵权、虚假广告、产品质量不合格等侵犯消费者合法权益的行为，以及“三不”保健品没有正规厂家、没有准确生产日期、没有质量检验，消费者可以通过国家12315互联网平台或12315、12331等热线电话进行投诉和举报；也可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地的工商和市场监督管理部门投诉和举报。