十三部门联合发文整治骚扰电话 违规将列入相关信用记录

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据工业和信息化部网站30日报道，工业和信息化部、中华人民共和国最高人民检察院、教育部、公安部等13个部门近日发布了关于《骚扰电话综合整治专项行动方案》(以下简称《方案》)的通知。该“方案”称，决定从今年7月开始。截至2019年12月底，全国开展了全面整治骚扰电话专项行动，包括全面清理各种骚扰软件、严格规范金融电话营销行为等。，并包括违反法律法规的行为

根据《建议》，将综合运用各种法律、经济、技术等手段，重点整治商业营销骚扰电话、恶意骚扰和违法犯罪，打击非法获取个人信息，共同切断骚扰电话的利益链条，实现商业营销电话规范拨号，大幅减少恶意骚扰和违法犯罪的目标。

重点任务包括加强对语音线路和码号资源的管理，严格审查“95”、“96”、“400”等语音线路和码号资源的用户资格；加强对电话用户的合同约束，在合同中明确业务使用规范、用户违约责任及相应处罚；全面规范营销出库业务，呼叫中心企业应全面规范业务资格、自营和外包业务；全面清理各类骚扰软件，各互联网公司应全面清理互联网上“打死你”等骚扰软件和设备的信息，切断相关软硬件的推广、销售和使用渠道。

此外，要全面提升技术防范能力，加强来电号码认证和来电追溯，增强骚扰电话拦截能力，增强骚扰电话提醒和预警能力，增强骚扰电话综合管控能力，探索建立全国反骚扰信息综合服务平台，引导基础电信企业、移动转售企业和呼叫中心企业加强商业电子信息的规范传播。

《建议》强调严格监管金融电话营销行为，严格监管贷款、理财、信用卡、股票、基金、债券、保险等业务的电话营销行为；严格规范售房和租房电话销售行为，加强对房地产开发企业、房地产经纪机构和房地产经纪人员的监督管理；严格规范医疗机构和保健食品生产经营企业的电话营销行为，严厉打击无证行医、非法医疗美容和保健食品非法生产经营行为；规范人力资源服务、旅游等行业的电话营销行为，加强对人力资源服务、旅游等行业、企业和员工的事后监管，配合相关部门完善和完善业务信息发布管理制度。

对明知是违法犯罪活动而仍提供网络、技术、线路等服务的企业和人员，要依法从重处罚，对电信、金融、医疗、物流、配送等各行政机关和重点单位工作人员非法向他人出售或提供公民个人信息的违法犯罪行为，要严厉打击。

同时，《规划》指出，各部门要按职责研究完善行业电话营销管理制度，督促行业内企事业单位依法开展电话营销业务，加大对电话扰民企业和人员的处罚力度，并将违法行为纳入相关信用记录。