整治APP“注销难”亟待加大处罚

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据媒体报道，用户经常呕吐的应用账户很难取消。根据问卷调查，75.9%的受访者遇到过难以注销应用账户的情况，62.9%的受访者担心应用账户难以注销，导致账户被挪用。有网友指出，目前app“取消难度”的违法成本较低，有必要出台更严厉的处罚措施，加大处罚力度，使APP付出的成本远远高于收益，从而治愈顽疾。

据推测，许多人都经历过删除一些应用后，他们会不时收到来自他们的短信，希望“唤醒”用户。有网友说:“我一个月就收到了一个被删除的应用程序发来的十几条优惠短信，这很烦人，但是我检查了几次都不知道从哪里注销。”

“大多数平台的注销选项隐藏得很深，条件苛刻，注销方法复杂。有些平台要求将繁琐的身份证明材料提交到指定的客服或电子邮件地址，并在平台规定的处理时限内等待处理结果，这种方式不能保证取消成功。这种单边和不透明的处理方法和取消过程客观上增加了取消的成本。”网友“刘海”说。

网民邱认为，不能销户意味着用户在互联网上的“痕迹”无法消除，这也增加了用户隐私和个人信息被泄露的风险，侵犯了消费者的个人信息和隐私权。销户的困难也侵犯了消费者的知情权和自主选择权。

网友“曲征”指出，要解决app销户问题，有必要出台更严厉的处罚措施，加强销户的可操作性。还必须加大对违规企业的处罚力度，增加违规企业的成本，使不良企业付出的代价远远高于收益，从而治愈顽疾。