开卖小米产品，中年屈臣氏的自救与蜕变

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与网上相比，实体店最大的优势是网上购物体验无法替代。2017年，屈臣氏在mainland China拥有3217家实体店，这对屈臣氏来说既是优势也是劣势。优点是通过产品+体验可以吸引很多稳定的消费者，缺点是明显的，比如门店转型的进度和效果的不确定性，新店的潜伏期长等。，这是屈臣氏的潜在风险。

作者|董野主编|吴春辉

毫无疑问，与小米的合作让屈臣氏重新引起了人们的关注。

如你所知，在2015年之前，华生在中国的市场增长保持每年两位数的增长。作为个人护理零售巨头，2015年华生在mainland China的销售额达到192亿元，这是自28年前华生进入mainland China以来销售额最高的一年。

在接下来的2016年和2017年，屈臣氏的业绩连续两年下滑，甚至出现负增长。2017年4月，屈臣氏中国区总裁正式离职，这给屈臣氏带来了前所未有的压力。市场正在向屈臣氏发出一个危险的信号。我们不禁要问，屈臣氏的哪一部分出了问题？

今年5月，屈臣氏和小米达成合作，在长江和记黄埔实业有限公司零售部的17700家屈臣氏门店销售小米产品..

与小米的合作是沃森的自助方式吗？

屈臣氏自杀了

屈臣氏和小米的合作绝非偶然。

2017年初，曾在创建屈臣氏的中国区首席执行官罗正式辞职。屈臣氏新任总裁高宏达上任后，开始对屈臣氏中国大陆进行改革。

通过与屈臣氏的合作，小米将进一步拓展其欧洲市场。雷军说:这是我从李嘉诚那里赢得的米粉福利。由此可见，屈臣氏与小米的合作是双向选择的结果，小米拓展了渠道，屈臣氏丰富了类别。

屈臣氏长期以来一直试图引入更多的科技元素和跨境合作。这种变化也可以从沃森最近的一系列行动中看出。

从P&G的市场表现可以看出传统日常护理品牌的衰落。沃森连续三年的业绩负增长也证实了这一说法。在新的零售时代，拥抱变革和技术可能会让屈臣氏再次成为焦点。

今年5月，屈臣氏在香港开设了一家名为ckc18的无人概念店，面积约2415平方米。除了在屈臣氏零售店扩展美容化妆品、日常用品和零食饮料等产品外，该店还销售来自世界各地的电子产品、各种葡萄酒和食品，以及快速无人支付和虚拟现实化妆测试等服务。

在ckc18的开业典礼上，屈臣氏总经理李表示，屈臣氏现在是世界上最大的保健和美容零售商，今年它将在世界上以平均7小时的速度新开1300家店铺。

Ckc18无人概念店是新零售时代的产物，但在拥抱变革和快速开店的背后，它确实是屈臣氏的现实主义。

从财务报告来看，屈臣氏在mainland China的门店销售额近三年一直在下降。2016年，屈臣氏在中国内地新增446家门店，门店总数达到2929家，但业绩增速首次出现负增长。从2015年到2017年，屈臣氏在mainland China的市场表现增长率从9%下降到-3.82%和-4.00%。

由于业绩出现负增长，屈臣氏母公司长江和记黄埔在其2016年年报中提到屈臣氏中国保健美容产品的收入为209.14亿港元，占零售总收入的13.8%，同比增长4%；税前净利润为45.56亿港元，同比下降7%，原因是商店销售额下降和运营成本上升，抵消了收入的增长。

值得注意的是，财务报告中披露的门店销售额同比下降以及屈臣氏品牌和品类结构的老化，近年来一直受到消费者的批评。它错过了升级和开发时尚美容产品的机会。随着美容行业消费的升级，高端进口品牌逐渐受到消费者的青睐。还有一个关键因素。在屈臣氏传统商品结构中，个人护理产品的比重高于美容产品，而自有品牌和本土品牌的比重高于进口产品。所有这些都是导致商店销售额下降的重要因素。

在2017年之前，屈臣氏新任总裁高宏达将彻底清理国内滞销品牌，并为引进更受年轻人欢迎的进口品牌腾出空间。同时，它弱化了购物指南和自己的品牌，希望扭转品牌在消费者心中的形象。

变化的不确定性

屈臣氏有自己的幸运购物指南、自有品牌和女大学生。但后来，正是这三件宝物让屈臣氏从祭坛上跌落下来。