业务量回暖，短信迎来“第二春”？

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你多久没发短信了？

自ott服务(互联网公司向运营商以外的用户提供各种应用服务)蓬勃发展以来，个人短信服务逐渐衰落。自2014年以来，短信业务一路下滑，社交软件和即时通讯软件已经取代它成为个人信息传递的主要手段。

然而，随着各种社交应用的竞争变得越来越激烈，短信服务又复活了。

根据工业和信息化部发布的最新数据，2018年短信业务量同比增长14%。2019年，短信业务的增长趋势越来越明显。仅从1月到2月，全国手机短信业务同比增长17.3%，手机短信业务收入达到60.4亿元，同比增长5.3%。

据业内人士称，短信之所以能扭转这一趋势，主要是因为企业对短信业务的需求增加。

那么，企业需求真的是一剂强心针吗？短信能迎来第二个春天吗？

企业需求是反击背后的动力

中国社会科学院数量与技术经济研究所信息与网络经济办公室助理研究员左鹏飞表示:这标志着短信业务连续四个季度复苏，改变了过去五年的下滑局面，保持了发送量和业务量的高速增长。

正是巨大的企业需求帮助短信完成了神奇的逆转。

我们公司的主要财政机器人业务需要每月向付费用户推送相关数据和分析信息，而短信是一种非常重要的沟通方式。辽宁黄原万基科技有限公司(以下简称黄原万基)总经理李春泉表示，短信是一种强烈的提醒信息，不容易被遗漏，所以我们要向运营商和短信服务公司支付大量费用。

短信的需求量很大，不仅仅是黄原万基。如今，越来越多的企业，尤其是科技企业，需要通过短信与客户沟通。旅游平台滴滴公司公开表示，由于发送了大量验证码和用户提醒，该公司的短信年费高达9亿元。

个人短信业务的衰落是不可避免的，短信从通信属性逐渐向商业属性转变的趋势越来越明显。左鹏飞认为，短信业务的恢复对运营商来说是一个难得的发展机遇。运营商应抓住这一机遇，加强技术、安全等资源的整合，确立企业短信平台生态系统的建设者和所有者地位。

探索用户的痛点是发展的关键

短信服务之所以能受到企业的青睐，不能脱离其自身的特点。对于商家来说，如果他们想向个人用户销售产品，选择微信等即时通讯软件，不仅需要用户确认，还可能导致用户拒绝营销行为；如果你选择短信，你可以在很大程度上避免这两个问题。

与社交软件相比，短信在成本和内容丰富性方面没有优势，但短信也有自己的现状；长板。手机行业的自媒体人士李殿喜表示，中国手机号码的实名认证已经基本完成，企业可以使用短信直接认证号码，这是即时通讯软件所不具备的优势。

根据工业和信息化部最近发布的数据，2018年中国手机用户净增1.49亿，总计15.7亿。手机用户普及率达到112.2台/百人，比去年底提高了10.2台/百人。其中，中国24个省市的手机普及率已经超过100部/百人。这意味着在中国的大部分地区，公民拥有不止一部手机。考虑到实名制和低覆盖成本，短信几乎成为企业向用户传递信息的最佳渠道。

另一方面，短信的形式也在不断更新。随着统一通信技术的发展，运营商和第三方服务提供商都在改变短信的固有形式。富媒体短信的出现使得企业可以通过图片、视频、语音甚至红包与用户交流。

从这个角度来看，手机短信似乎前途无量，但左鹏飞提醒运营商，创造一个良性的生态环境是手机短信收复失地的关键。

事实上，从来没有传统的通信服务，只有传统的服务思想。新技术不仅催生了新的通信工具和服务，也给传统通信服务(如手机报和飞信)带来了升级机会。无论是新业务还是老业务，实现发展的关键在于探索用户的痛点，不断创新模式，使产品在未来的市场竞争中站稳脚跟。左鹏飞说道。