网购平台、在线旅游沦为“杀熟”重灾区

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自去年以来，扼杀大数据的问题引起了广泛关注。事件曝光后，所有相关企业都予以否认，最终的结果往往是失败的。昨天，北京消费者协会发布了2019年大数据杀戮的调查结果。近90%的受访者认为这种现象很普遍，但只有少数人会选择抱怨。

网上购物、旅游、网上汽车或高发区

收集了3185份有效问卷，并为5个新在线消费者的14个常用应用或网站完成了57个体验样本，如在线旅游、在线购物、在线外卖、在线购票和在线租车。

目前，对于所谓的大数据杀戮还没有一个清晰统一的定义。根据现状和专家建议，本次调查将大数据扼杀定义为运营商利用大数据技术收集用户信息，创建用户头像，并根据用户头像提供特定(非可选)商品或服务以谋取利益，损害消费者权益的行为。

根据调查结果，88.32%的被调查者认为大数据查杀现象普遍或非常普遍，而只有11.68%的被调查者认为大数据查杀现象普遍或不普遍。没有受访者认为大数据杀手不存在。此外，56.92%的受访者表示他们被大数据杀死了。

哪些领域是大数据扼杀的高发领域？受访者表示，网上购物平台、网上旅游和网上汽车相关消费数据的问题最多。此外，许多受访者经历了外卖应用、视频应用、电影应用或网站大数据的毁灭。

不幸的是，在被大数据扼杀后，消费者没有意识到自我保护。只有26.72%的受访者选择向消费者协会或市场监管部门投诉，11.71%的受访者选择与商家争论并要求赔偿，8.13%的受访者选择在社交网站或媒体上曝光。其余的消费者选择忍气吞声或者停止在这里消费。

问题:很难定义、证明和捍卫权利

尽管扼杀大数据不再是一个新词，但维权之路仍充满障碍。因为运营商通常以不同的商品型号或配置、不同的套餐优惠和不同的时间点为由为自己辩护，同时他们也不公布具体的算法、规则和数据。消费者遇到类似问题后，往往很难维护自己的权利和提供证据。虽然有些商家有特定的推送行为，但很难界定它们是否是《电子商务法》规定的不合理推送行为。

电子商务法研究会会长邱认为，从深层次来看，抹杀大数据知识反映出一些运营商过度收集和自由使用消费者个人信息，消费者的知情权、选择权、公平交易权和保护个人信息权没有得到充分尊重和有效保障。

北京消费者协会建议尽快完善现有的法律法规，明确大数据的判定标准，规定大数据的法律属性和使用范围。在《个人信息保护法》颁布之前，数字信息网络中出现的各类个人信息应纳入保护范围，如在线用户注册信息、搜索记录、位置信息、消费偏好等。建议相关监管部门进一步创新监管方式，采用技术手段和设备，建立相应的大数据在线监管平台，对网络信息平台进行全天候在线监管，提高查处各类隐性大数据利用违规行为的能力。(记者戴轩)