备战“双11” 银行系电商分化加剧

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双十一年度电子商务嘉年华即将到来。与电子商务平台的密集预热相比，银行电子商务平台的势头明显处于劣势。11月8日，《北京商报》记者今天发现，只有少数银行电子商务平台上有“双11大促销”字样，更多银行选择与商户和电子商务平台合作的模式来推广信用卡消费和分期付款折扣。在业内人士看来，作为一家传统金融机构，银行扎根于线下网点，宣传力度不够，导致品牌认知度较低。银行与电子商务平台的合作在未来不会停止，但如何加强自身能力，尽可能避免与自身业务发生冲突，也是银行与电子商务平台需要共同考虑的问题。

强弱分化是显而易见的

11月8日，《北京商报》记者今天发现，今年双十一各银行活动的宣传相对低调，强弱有明显区别。

在五大国有银行中，中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行和中国银行仍有电子商务平台。在建行的电子商务平台山荣商务个人商城上，《今日北京商报》记者看到，该行从11月8日开始开展大规模的促销活动，官方网站明确标注了“11.11山荣精品荟萃”字样，产品种类齐全，包括数码、家电、日用品、家纺、美容及个人护理、精品酒、食品及茶叶、服装、鞋袋等。，并将它们放在主页上最显眼的位置进行滚动播放。与中国建设银行一样，工行电子商务平台融购专注于推动“双11”活动。记者在荣源11.11鲸鱼节的页面上看到，包括家庭、数字和美国在内的许多类别都参与了此次推广活动。

然而，中国农业银行的电子商务平台主要集中在三大农产品和日用百货，双十一活动并没有在网页上醒目标示。

在调查中，《今日北京商报》记者还发现，一些银行电子商务公司正面临流量和销量不足的局面，许多商品无人问津，销量惨淡。例如，在一家大型国有银行的电子商务平台的限时团购清单中，很多日用商品都是半价出售，但有几种产品的综合销售额只有53。

与只有部分银行电子商务公司参与战争的分裂局面相比，互联网电子商务的推广活动要强大得多:天猫环球嘉年华的红包雨和京东环球好东西节的优惠包提前拉开帷幕，吸引了众多消费者的关注。

高调进行曲和尴尬局面

事实上，银行电子商务在其诞生之初就备受期待。原因是商业银行尤其是国有银行拥有丰富的C端和B端客户资源，可以依靠提供金融服务获得收入，如支付渠道收入和融资服务收入；同时，银行电子商务可以以较低的资金成本获得较大的资金来源。因此，在几年前的电子商务战争中，许多商业银行规划了自己的电子商务王国。

然而，随着时间的推移，银行电子商务的差异化越来越明显，电子采购、业务整合等平台仍处于银行电子商务的领先地位。然而，一些玩家已经调整了他们的策略，合并了他们的电子商务平台。例如，交通银行此前推出的博汇平台，在2014年与其积分公园合并。市场高度关注的融汇平台交易规模也停滞不前。据工行年报显示，2015年工行融资网购交易总量超过8000亿元，2016年超过1万亿元，2017年为1.03万亿元。

对于目前银行电子商务发展不温不火的原因，Sack研究院的行业研究员苏指出，一些银行电子商务平台没有针对商品和店铺的评估系统，也没有即时咨询的网上客服。技术支持和创新远不如传统的电子商务平台，糟糕的体验使得这些平台难以留住用户。作为一家传统金融机构，银行扎根于线下网点，在宣传和品牌意识方面做得不够。一些银行的老客户不知道银行有电子商务平台。

中国人民大学崇阳金融学院访问研究员董希淼表示，银行电子商务和互联网电子商务仍有很大的区别，它们的定位也不同。银行电子商务交易不是其主要目的。银行主要为客户服务，积累客户数据，而不是直接瞄准销售多少。因此，两者的运行模式非常不同，不能用相同的指标来衡量。

银行电子商务如何突破

自2012年银行电子商务平台推出以来，银行电子商务已经发展了六年。在此期间，它经历了快速扩张，然后继续遭遇寒冷。对于银行电子商务来说，未来如何安排这样的业务也是一个值得关注的问题。

苏宁金融研究所高级研究员赵益阳表示，经过几年的激烈竞争，国内电子商务行业已经形成了稳定的电子商务市场结构，银行很难有新的市场机会；此外，银行电子商务公司都是匹配的电子商务，这类似于互联网电子商务模式。然而，由于其强大的市场地位，这些匹配的电子商务公司在空没有市场，并且由于缺乏供应链基础设施，银行不能从事自营电子商务业务。