Snapchat如何玩转社交零售

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当长尾市场开始饱和时，一场社会头脑风暴开始了。Snapchat就是其中之一，它将社交和零售联系在一起。当地时间9月24日，snapchat的母公司snap在一篇博文中宣布，它将与亚马逊结婚，为snapchat开发一种新的视觉搜索工具。然而，这种发散思维并不新鲜，snapchat和instagram等社交巨头之间的另一场竞争不可避免。

这一次，社交和零售联系更加紧密。它非常容易使用，只需将snapchat摄像头指向物理产品或条形码，然后按住摄像头屏幕即可开始使用。在文章中，snap还详细解释了如何使用这个搜索工具。当商品或条形码被识别时，亚马逊卡将出现在屏幕上，显示产品链接或亚马逊上可用的类似链接，您可以点击完成购买或继续浏览。

事实上，对于snapchat来说，找到额外的收入来源是非常重要的，因为单纯的社交模式很难盈利。8月，snapchat母公司snap发布的2018财年第二季度财务报告显示，收入为2.62亿美元，同比增长44%；尽管净亏损较去年同期的4.43亿美元有所收窄，但仍高达3.53亿美元。

同时，竞争过于激烈，这位前社会明星也遭遇滑铁卢。自去年3月上市以来，snapchat的表现一直不尽如人意，华尔街质疑其用户增长率放缓。当时，其用户增长率为48%，在接下来的两个季度，增长率分别降至21%和17%，几乎节节败退。电子商务意味着购物和广告，背后是无限的钱景。

如火如荼的亚马逊确实是一个好伙伴。根据数据研究公司e marketer的研究，估计到2018年底，亚马逊在美国的零售额将达到2582.2亿美元，占美国电子商务市场份额的49.1%，超过前一年的43%。双方的这种合作意味着亚马逊的电子商务优势已经遇到了大量snapchat用户，而数字广告技术平台kenshoo的首席战略官威尔马丁-吉尔(will martin-gill)对此合作持乐观态度。

Snap的举动非常明智，这个功能可以让它在与其他社交软件的竞争中占据优势。对于实体店来说，这个功能会给他们带来另一个打击。如果你销售的产品也可以在亚马逊上买到，你很难从他们那里抢走消费者。wavemaker的经验、内容和战略主管诺亚·马林分析道。

然而，捆绑社交和零售并不是snapchat的第一个创造。据科技新闻网站verge称，9月初，instagram正在开发一款独立的购物应用，名为ig shopping，允许用户直接浏览和购买instagram所关注企业的产品。至于视觉搜索，snapchat的转变一直是一个信号。早在两个月前，snapchat安卓版本的代码就显示，一个名为鹰的视觉搜索功能将会启动。

对于snapchat，购物可能不是主要目的。在视觉搜索功能的背后，有着广阔的商业潜力和广告市场。Snapchat一直将Z世代作为其主要用户，而后者有着巨大的消费潜力。2016年，snapchat发布了音频搜索功能，并提前推出了支付功能。然而，如果snapchat想要发展其业务，仍然有许多障碍。修改后的设计遭到了10多万用户的抱怨，一向注重隐私的snapchat也暴露出了数据安全问题。如何平衡企业和用户的隐私需求将是snapchat的一大考验。

北京商报记者冯涛实习记者唐一田