亚马逊员工受贿删差评？回应称正在彻查

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记者王综合报道

美国在线零售巨头亚马逊也暴露出员工集资帮助卖家删除不良评论。

美国当地时间9月16日，《华尔街日报》报道称，尽管零售巨头亚马逊(Amazon)打击了虚假评论和卖家欺诈行为，但它已对该公司的数据泄露和员工贿赂展开调查。

据报道，亚马逊员工有收受贿赂的行为，从而向行贿者提供机密的销售信息和留下不良评论的用户的联系信息。在今年5月收到这份报告后，亚马逊对此展开了调查。报告还指出，这种情况在中国尤其明显，在美国也存在。

亚马逊卖家通过经纪人与亚马逊员工协商价格，以获取销售数据、广告竞价价格以及人们搜索和点击特定产品的次数。这些经纪人还可以帮助卖家贿赂亚马逊员工删除负面评论，或者获取留下不良评论的用户的联系信息，这样商家就可以联系用户修改不良评论。

对此，亚马逊回应称:“在亚马逊，我们制定了严格的内部政策和程序，每个员工都必须遵守商业行为和道德规范。”我们使用一系列内部系统和流程来控制和审核员工对信息的访问。我们要求员工具有极高的道德标准，任何违反信息披露标准的行为都将面临纪律处分，包括解雇，并可能被追究法律甚至刑事责任。此外，对任何人非法获取公司信息都采取零容忍政策。一旦发现，我们将立即采取行动，包括终止卖方的销售帐户，删除评论，扣留资金，并采取法律行动。目前，我们正在对相关指控进行彻底调查。"

据《华尔街日报》报道，中国券商将通过微信平台找到亚马逊员工，联系他们，并给他们报价。

一位自称能够提供付费的不良评论删除服务的经纪人告诉《澎湃新闻》记者，目前只有亚马逊美国网站上的评论才能被删除，并表示自己“在美国拥有数十万的资源，现在已经培训了一个团队，为不良评论制定一个可行的计划并删除它。”

当被问及是否会被亚马逊平台发现，并给删除评论的卖家带来风险时，这位经纪人表示:“我们不在后台操作，也不需要输入客户的背景来删除不良评论。”经过记者的反复询问，这位经纪人含蓄地透露，评论是通过“内部渠道”删除的，但他不愿详细讨论具体的运营商。

关于这一声明，激增的记者未能从亚马逊得到更具体的回应。

熟悉这种做法的人告诉《华尔街日报》，亚马逊员工删除负面评论的速度大约是每条评论300美元。经纪人通常需要五条评论才能开始，这意味着卖家通常为一项服务支付至少1500美元。

《彭超新闻》联系的经纪商还表示，每条评论的报价为1800元人民币，但没有“起价”，但购买量太大，无法给予优惠待遇，因为它声称价格“昂贵”。

外国媒体报道还提到，卖家从亚马逊员工那里获得评论比删除评论更便宜。在获得写不良评论的用户的电子邮件地址后，卖家可以联系用户，并试图通过提供免费或打折的产品来说服用户修改负面评论或删除评论。亚马逊禁止这种做法。

报道称，在亚马逊国际市场副总裁埃里克·布鲁萨德(Eric broussard)5月份得知这一行为后，他对中国公司的主要经理进行了人事变动，试图“杜绝贿赂”。

在亚马逊，用户评论是公司决定如何对产品搜索结果进行排名的重要参考，这种排名是电子商务领域销售成败的关键。

亚马逊经常起诉那些留下虚假评论的人，但是这种行为仍然被反复禁止，并且它也存在于除亚马逊之外的其他平台上。

今年，一名男子因在tripadvisor上提供付费评论而在意大利被监禁。