网红海淘产品再亮红灯 消费者该如何维权？

本篇文章1688字，读完约4分钟

我原以为用了它我的脸会更白，但是我没想到整个脸上会有浮肿和长斑点。我现在只敢带着面具出去。太原36岁的王女士(化名)无奈。

半个月前，王女士来到一家美容院做皮肤护理。老板推荐了一款从日本进口的美容产品，说是从朋友圈子里的一家微型企业买的，效果很好。使用后，王女士脸上出现水肿和长斑。去医院检查后，医生告诉我药物成分有问题。

美容院老板立即发微信给代沟，却发现对方已经删除了自己。由于证据不足，维权困难，美容院业主只能赔钱认厂并支付药费给王女士。

近年来，海涛采购行业一直很受欢迎。似乎每个人的微信朋友圈对一群尽职尽责的采购和微型企业来说都是不可或缺的。许多人热衷于购买海外产品，许多微型企业不遗余力地兜售外国产品的神奇功效，仿佛我们可以用手指把全世界的珍宝放进口袋。但是海涛采购真的可靠吗？

近日，浙江省桐庐县中医院耳鼻喉科主任申图接诊了一位34岁的张女士，她因使用日本购买的鼻炎喷雾剂而患上药物性鼻炎，可能需要依靠药物治疗度过余生。申屠银华告诉《中国青年报》:中青在线记者，这种药含有萘并噁唑啉，这是一种肾上腺素类药物。它可以用来收缩血管，缓解鼻炎症状，但由于其副作用，一般不推荐患者使用。

申屠银华建议，在购买进口产品时，首先要了解药品的成分，规范使用方法，明确副作用。其次，我们应该知道这种药是否适合治疗我们自己的疾病。最好不要购买没有中文说明的产品，而是在医生的指导下购买和使用，不要盲目跟风。

除了药品，各种海涛保健品也受到国内消费者的青睐。来自贵州的李女士是资深海涛。在过去的两年里，她的海涛购物清单越来越长。大部分产品是亲朋好友推荐的健康产品，也有一些得到了网红的认可。他们都说很好，所以就买了下来。李女士说，在中国，保健品的销售大多是通过多层代理系统或金字塔计划进行的，而且价格被认为是人为抬高的。而国外的法律法规更加完善，监管有效，真实可靠。

如上所述，外国产品真的让人放心吗？据记者调查，在淘宝、颤音和微信朋友圈里，被大肆吹捧的产品，如美国进口肌肉强化粉、美白祛斑产品、德国解酒片和澳大利亚养胃粉，都有可观的销量。

从美国进口的一款最畅销的肌肉强化粉，月销量为3815片，累计评估近万片。仔细查看评估，发现有人评论说不推荐购买真的很失望，有不良反应和检查报告。几天前，医生诊断出肠道功能障碍、结肠炎和肌肉强化粉。与客服沟通，甚至回复医生不要吃，那就不要吃，敷衍了事，这让人生气！

记者再次浏览了该产品的网站后，发现购物细节中的物流单据、海关税单和药房小册子的照片令人眼花缭乱，但关于该药物本身的真实信息除了不同年龄段的用量外，没有其他提示。一些客户在评论中表示，网站的产品页面并没有标明是临时产品，只知道收到货物后有效期不到3个月。

记者通过微信联系了小东，小东已经做了5年的微博。在澳大利亚学习期间，他帮助国内朋友购买澳大利亚产品补贴生活。据他所知，在澳大利亚，虽然政府严厉打击假冒伪劣产品，但市场上的假货仍然屡禁不止。肖东建议，消费者应该让采购代理拍摄现场采购的视频，并对采购的产品进行标记，以确保采购产品的真实性。此外，在运输过程中，运输环境、温度等因素都会影响药物的性质，也会造成不稳定的影响。

如果在海涛和购买过程中有受害者，消费者应该如何维护自己的权利？山西聚谦律师事务所专职律师罗超表示，如果你在正规平台上购买，你可以发起7天无理由退货。如果你通过购买购买，你需要先谈判，但如果谈判失败，很难捍卫你的权利。政府相关职能部门也应各司其职，海关应加强对海涛所购药品的检查，拦截境外净红色不合格药品。

另一方面，市场监管部门应加强对从事海涛和采购商品的经营者的监管。要明确海涛和采购药品经营者的资格，必须具备《互联网药品交易服务资格证书》。禁止使用海涛和购买处方药，并要求操作人员提供准确的中文翻译说明。卫生行政部门应加强海涛和采购药品的安全风险预警，提高公众的药品安全意识，引导公众严格按照医嘱用药。即使服用海涛购买的外国药品和购买药品，也应事先咨询专业医生，不要盲目跟风购买和使用药品。

中国青年报&中东；中青在线见习记者杨来源:中国青年报