二手票务平台加价无规律 演出票务迎最严监管

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一些平台任意提价，无视投诉。一些平台有未知的门票来源，并出售假门票

二手售票平台的野蛮发展损害了消费者的权益

最近，一些媒体披露，在票务网站工作人员的旗帜下，微博上有不少山寨账户，他们大多出售不存在的演出门票，通过发布门票信息和主动接近门票用户来骗取钱财。作为回应，一家票务平台的官方客服表示，该平台收到了100多名用户关于遭遇虚假票务账户的投诉，提醒消费者在购票时寻找官方平台。

随着人们生活水平的提高，许多人开始投身于一些娱乐活动，如看音乐会、戏剧、音乐剧、展览等。据记者调查，在很多演出都很难买到票的情况下，一些非官方售票网站似乎以门票保真的名义高价出售门票。

加价没有规则可循

在搜索引擎中搜索票务网站发现，除了大麦、永乐、国家演艺中心等官方售票渠道外，还有一些互联网演出售票交易平台。这些平台一般称之为与各大票务平台、组织者、票务代理、场馆、个人及其他高质量的票务供应商对接，通过其丰富的票务资源为购票人提供多种演出价格和地点选择，同时制定参考价格，确保市场价格的合理性。

然而，一些买家发现，一些售票平台并不按照官方定价售票。

我想买华晨雨。火星鸟巢演唱会的门票，在这个售票平台上的官方最低价是180元，最高价是2803元。看台门票价格上涨了约300元，内场门票价格上涨了约1500元。在北京上大学的张川告诉记者，他发现每个售票窗口的右上角都有一个溢出物。7月30日，我在这个售票平台上看到，每个价格至少还可以买到6张票，并承诺3张(含)及以下的票可以保证坐在一起。但是，华晨雨官方微博上明确表示只有一个官方购票渠道，官方价格分别为180元、380元、480元、580元、880元、1080元和1280元。9月8日和9月9日的门票在6月23日和7月28日的1分56秒和2分58秒内售罄。

那么，这些售票平台的票是怎么来的呢？

当我问是否从官方渠道购票时，售票平台回答说:那是肯定的。当我进一步问及这次涨价是否也是官方违约时，答案是& lsquo所有票务公司将根据市场需求调整价格，包括提价和打折。张川告诉记者。

在调查中，记者注意到这些售票平台上大多数演出的票价都有所上涨。

例如，在售票平台上，一个180元的表演摊位的票价被提高到596元，但是价值355元的门票可以以455元的价格进行交易。

涨价没有规律可循。感觉你可以想增加多少就增加多少。问客服为什么455元的票是355元，客服会说& lsquo被拍摄的东西让人无语。最近在售票平台上购买五月天演唱会门票的北京市民秦海乐告诉记者，一些售票平台的客服基本上没有解决任何问题。当我说要向管理层投诉时，它就会沉入大海。

面对溢价问题，这些售票平台的反应是这样的:价格由第三方卖家提供，与平台无关。记者问是否有加价的依据，但几个相应平台的工作人员都没有回复。

买票后有很多风险

除了加价标准外，退款费用也令用户头痛。有些售票平台存在很多问题，如买票后延迟发货、买票后临时退票、用户退票费等。

许多消费者说，在售票平台上购买的一些票是通过快递邮寄的，而其他的票是当场领取的。通过快递邮寄的门票最迟可在开幕式前一周收到，也可提前核对门票的真实性；然而，如果你选择当场取票，在其他地方观看演出，一旦你买了假票，你就没有时间去弥补，整个演出可能会错过。

今年4月，在上海工作的李小姐在售票平台上购买了7月14日演唱会的门票，但她直到演出开始前6天才收到门票，这已经超过了预定的交付时间。

联系客服后，对方说如果不愿意等，可以退货，如果愿意继续等，可以优先出票，但是没有给出具体的快递时间。最后，李小姐拿到了7月12日演出的票，离买票已经快三个月了。

这不是一个孤立的事件。

7月21日成都五一音乐会的门票是在5月购买的，7月19日收到。在贵州工作的刘女士说，采购订单显示6月1日交货，客服对此的反应是系统错误。

根据刘小姐购票所在售票平台的“退换货说明”，在付款成功后60分钟内，客户可以无条件取消订单(现场收票订单除外)；如果付款成功超过60分钟，取消订单将收取一定的手续费；如果距离演出不到7天，则不支持退款。但是，该解释没有明确说明商家对超时交货的责任。我出城了，所以我必须提前赶到成都。客服告诉我可能需要18天才能发货，这肯定是太晚了。如果我想退款，根据客服，只要他们在演出前发货，不管你有没有买到票，他们都已经发货了，所以他们不负责退款。刘小姐无奈地说道。