入网审核不严格 美团点评等五家网络订餐平台被约谈

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3月13日，北京市市场监督管理局发布消息称，近日，美团点评、饥饿、家常菜俱乐部、美参等五家网上订购平台企业。和金食品配送，进行了集体采访。会上，北京市市场监督局向平台企业通报了网上订购前期特殊处理的发展情况。同时，清理整顿了3.5万家餐饮经营单位，查处了违法事实清楚、问题严重的2100多家餐饮经营单位和网上订购平台。

采访中，美团点评、饥饿、Meican.com都回应《新京报》记者，平台严格执行北京市市场监督局的采访要求，确保消费者网上订购服务和食品安全。

网络准入审核不严格，要求平台加强风险防控

此前，北京市市场监督局针对网上订购平台未充分履行食品安全主体责任、网络准入审核不严格等问题，对平台和线下餐饮经营单位进行专项整治，导致无照、假证、假证等违法行为发生，平台信息宣传不规范，餐饮服务经营者网络食品经营管理不到位。

北京市市场监管局提出六项工作要求，要求各平台企业加强风险防控，确保首都网餐饮食品安全。一是全面履行企业主体责任，确保网络准入审查，落实现场审查义务。二是加强对进入网络的餐饮店铺的日常检查和监控。采取综合手段防范超范围、信息公开不规范、营业地址异常等违法现象，一经发现，坚决予以制止并向监管部门报告。第三，规范信息公开。网上餐馆公布的许可证等信息应完整、清晰且易于查看。第四，及时处置进入网络的非法店铺。对自查发现并经市场监管部门通报的违规店铺，要及时采取下线等处置措施，并及时公开曝光。第五，消费者在网上订购食品的投诉和举报应该得到及时和迅速的处理。如果情况属实，有必要先支付赔偿金。六是做好网上订购舆情监测和危机应对准备，及时快速应对突发事件。

各平台企业食品安全负责人表示，将加强平台自律，加强进入网络的餐饮店铺管理，充分发挥平台自身技术、大数据等资源优势，积极探索新的管理措施，加强与市场监管部门的合作，确保消费者网上订购服务和食品安全。

面试平台回应:严格执行面试要求

美团食品安全总监陆表示，他将认真履行平台的主要职责，严格执行北京市市场监督局的要求，继续加强各方面的行动。通过天网系统的商户资质管理，全面加强对进入网络的餐饮商户的资质审查；完善消费者投诉举报处理机制，推行放心饮食、先付费、限期结案制度，建立绿色通道快速处理用户投诉；同时，食品安全封条在全国范围内不断推广。目前，全国已有4000多万个食品安全封条投入使用。未来美团外卖将继续利用平台自身的技术、大数据等资源，加强社会共管，通过各种措施有效保障网上订购食品的安全，维护消费者权益。

在这方面，如果你饿了，你会回答记者说，你应该落实采访的要求，加强与市场监管部门的合作，成立7 &次；24小时客户服务，确保消费者在线订购服务和食品安全；针对食品安全问题引入一键式索赔功能，建立商户信用子系统，将信用不良的商户永久下线，并及时通知监管部门；我们推出了数以百万计的饭盒，将它们密封，并在商家中签名，使厨房明亮，炉灶明亮，并不断推动行业的食品安全进程。

Meican.com对记者表示，将严格执行监管部门的要求，高度重视食品安全问题，全面履行平台职责。

对于采访本身，一些相关人士告诉记者，这是3 & middot15: 00前的例行讨论是正常的交流。

●访问

仍然有许多商店共用一张卡。去年，超过8000家企业下线

去年，在在线餐饮食品安全专项行动中，百度外卖、饥饿、美团等在线餐饮服务平台集中了2万多家线下门店。其中，有8520家企业因为多家商店使用同一许可证而下线。

记者浏览后发现，外带平台上的很多店铺都有相同的地址信息，共享同一套食品安全许可证，其法定代表人、许可证号和营业地址都是相同的。

随后，记者走访了位于北京五环路外的一栋商业建筑，该建筑支撑着一栋住宅楼，但外面没有标识。除了供外卖人员进出的隔间外，面向商业大楼的商店门是关闭的。

记者在一楼隐蔽的楼梯入口处发现，门上有外卖人员进出的标志。上楼后，入口处只有一个通道，入口处的工作人员实时关注监控系统。进入店铺后，记者发现这些店铺实际上只是小摊，每个小摊的面积都不到3平方米，记者粗略估计大约有10家店铺。货摊外面只有一个小窗口用来放外卖，一些货摊在窗口旁边放着包装好的外卖食材，一两个工人正在做饭。由于探视时间不是用餐时间，只有零星的外卖工人进入领取膳食。