自建电商 车企也玩新零售

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网上购物不再是一个新词，但在蓬勃发展的汽车消费和网上交易之间似乎仍有一道厚厚的屏障。网络信息有很多水，服务收费不透明，售后问题难以保证& hellip& hellip面对混合第三方购车平台，消费者总是心存疑虑。

最近，随着一汽-大众电子商务平台的正式推出，国内大多数大型汽车公司都自建了电子商务平台。越来越多的汽车公司不满足于简单地抽干线下的4s店，而是成立了自己的电子商务公司，致力于从产品到服务的全生命周期管理，建立一站式服务平台，希望在互联网的浪潮下发挥新的零售功能。

在线预售推动个性化定制

预售价格为185000元，定金为3000元，限量888辆车。7月18日上午11点18分，一汽大众的首款suv探索歌曲，并试图在一汽大众的电子商务平台上预售限量版电子商务，不到10秒就销售一空。同时，该平台还提供了特殊的产品差异，如优先考虑汽车举升、放弃维护、定制尾部标记和双倍积分。这个小小的测试让一汽大众这个传统汽车制造商尝到了数字化转型的甜头。两天后，7月20日，其官方电子商务平台正式启动。

在汽车消费市场，90后已经成为主力军，其消费习惯和数字化需求对各大汽车企业的销售和服务提出了新的挑战。目前，一汽大众在R&D生产制造方面已经进行了一系列的数字化改造，而销售渠道的数字化升级则是为了打造自己的电子商务平台。一汽大众销售有限公司执行副总经理孙慧滨介绍。

从采购角度来看，一汽-大众电子商务平台提供的产品信息更加权威、透明，产品指标更加准确。据了解，该平台还可以通过用户行为大数据的智能推荐提供更好的选择。以歌曲探索为例，可提供个性化定制产品，11种颜色，36个可选项目，共5298种组合供消费者选择；同时，消费者可以直观地跟踪生产和物流的全过程，订单交付周期仅需45天。

为了方便消费者购车，一汽大众电子商务平台结合腾讯云爱开放平台和一汽金融风险控制模型，提供在线信用和金融服务。通过网上预购购车交易流程，可以在5分钟左右的时间内给予信用额度，直接离线购车。除了购买、销售和更换二手车的常规功能外，该平台还引入了c2b竞价模式。当用户出售汽车时，经销商也可以参与竞标。

汽车公司打造自己的电子商务趋势

近年来，汽车公司建立自己的电子商务平台已经成为行业趋势。

自2007年奇瑞尝试在线订购汽车以来，电子商务已经成为汽车营销升级中不可回避的话题，并逐渐从购买新车渗透到维护、使用汽车和买卖二手车的整个生命周期。有趣的是，在早期，原始设备制造商主动接触网络，然后各种综合和垂直的电子商务平台强劲进入市场。现在原始设备制造商希望重获发言权，建立自己的电子商务平台。

2014年3月，该车享受了在线服务，第一批销往全国8个城市；7月，长城哈瓦购物中心启动，致力于打造定制汽车购买平台；2015年8月，东风日产巴巴上线进行公测；2016年6月，广汽集团、乐视控股、中诚保险宣布成立盛达科技有限公司，搭建汽车维修、使用、购买、租赁、更换一站式平台，盛达汽车服务正式启动。截至一汽-大众电子商务平台登陆，几乎所有大型汽车企业都有自建的电子商务平台。

打开一汽-大众电子商务平台，可以看到我想买车、选车、预约维修、提供非法查询、二手车评估等延伸服务。新车购买流程主要采用网上展示、促销信息发布、金融授信、线下试驾预约和购车等方式，类似于天猫旗舰店等第三方电子商务平台。事实上，这也是汽车电子商务的主流销售方式。在线链接，如在线汽车共享平台，也提供押金支付服务，然后经销商联系消费者测试和购买汽车。

对于汽车企业来说，自建电子商务平台不仅可以向互联网靠拢，还可以及时跟踪消费者的相关信息，从而打开后市场的所有环节。汽车分析师钟石认为，销售、服务、售后市场等服务环节与互联网发生化学反应的可能性最大，汽车企业建立自己的电子商务的做法无疑是将这种化学反应产生的控制权和收益牢牢掌握在自己手中。

改变买车的传统习惯有点困难

传统汽车公司寻求转型，但实现线上线下综合服务仍是一场持久战。

早在2016年中国互联网汽车电子商务峰会上，业界就提出了汽车电子商务的四个奇怪方面。首先，降价50%和降价1%的低价汽车满天飞，扰乱了市场；第二，许多交易都是离线达成，但在线计算，交易效率低；第三，后市场电子商务盲目烧钱；第四，将电子商务视为企业宣传的噱头。两年后的今天，互联网的营销模式在不断变化，但这些问题并没有显著改善。消费者仍然更愿意在实体店在线购买汽车。

与现有的第三方电子商务平台相比，汽车公司的真正优势不仅在于汽车销售，还在于政府提供的标准化服务。以汽车维修和二手车交易为例，虽然很多互联网公司已经进入市场，但市场信息复杂混乱，消费者经常陷入商业陷阱。汽车公司涉足这些领域后，如果能为消费者提供更好的服务体验，将会有很大的吸引力。此前，SAIC表示，希望在o2o的中间环节更好地实现线上线下连接。一汽大众还打算开放线上和线下会员系统，同步账户和积分，并开设小项目，让消费者更容易在网上购买汽车。