阿里CEO张勇谈双11:90后消费者占46% 这让我很吃惊

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11月12日上午0: 00，2018年天猫“双11全球嘉年华”结束，交易量最终定为2135亿元。阿里巴巴集团首席执行官张勇在双十一结束前一小时从杭州抵达。在现场，他首先向10年双11的见证人、参与者和创造者表示感谢。“double 11是社会协同的产物，所有合作伙伴都使用创新的方法来创建当前的double 11。”

至于双十一以后会变成什么样子，张勇说，在营业额达到2000亿以后，双十一会变得越来越不同。

后来，张勇回顾了今年的双11。他说今年的双十一有很多不同。消费者不仅在购物，而且在享受购物的乐趣，阿里希望把这种乐趣带给消费者。

同时，他还分享了今年双十一的三个有趣变化:第一，高峰期比去年快；第二，今天早上的高峰比以前来得晚，是在10点以后；第三，交易数据在最后一两个小时加速。

“今年的双十一是在整个互联网拥抱数字的背景下进行的。两年前，马云提出了五个新思想，取得了新进展。”张勇认为，这一进展已经在今年的双11中得到证明。线上和线下的整合以及成为长期资产也是今年最大的变化。“19年来，阿里巴巴一直在构建自己的操作系统，并在金融和云计算等多元化消费领域推出了数字业务，共同为消费者服务。”这是一个具体的结果。”

与此同时，张勇还透露了2018年双11用户的消费特点:以美容保健改善生活质量的产品取得了良好的效果；随着房地产的降温，家用电器的消费也降温了；此外，由于现阶段手机制造商没有创新应用，用户更换手机的周期变得更长。

中国的消费是在升级还是在降级？张勇认为，不同层次的用户有不同的购买力，这需要大数据的支持。在双十一的整个发展过程中，也有必要利用技术来增强消费者、企业和卖家的权能。“通过大数据和云计算，企业可以更好地为用户服务。这是阿里巴巴的使命，也就是说，世界上没有困难的业务。”

此外，在这双11中，国际品牌占40%以上，速卖通服务于200多个国家的消费者。除了消费品的变化，消费者的构成也在变化。张勇说，46%的90后消费者和大约80%的80后消费者。“这是一个大数据。我也很惊讶看到这一点，但我是28岁90后，我也应该成为扒手的主要力量。”结果，消费者消费的产品从必需品变成了非必需品。(彭俐辉)

以下是张勇讲话的全文:

大家好，我一路小跑着来到这里，因为和其他人一样，我必须读完最后的数字，确保数字正确无误，然后冲下楼。首先用英语向所有在场的外国朋友问好。女士们，先生们，非常感谢你们在这里停留24小时，一起见证这个非常重要的里程碑。我希望每个人都能借此机会再次体验中国消费者的热情和中国经济的实力。

今天是非常重要的一天，正如我们常说的，在未来的几年里，这样一个新的高点可能每天都实现，谢谢！

我想做一个简短的总结。我一小时前刚从杭州来到这里。像其他人一样，我们一起见证了第十个双十一。一开始，我还是想跟着昨天晚会上推出的老师的视频。在视频中，我也想成为一个人，经历过去十年的双11。我也想借此机会，通过我们的媒体朋友和所有在场的合作伙伴，一路支持双十一。

双十一是社会化大协作的产物。我们一直认为，虽然是阿里巴巴发起的，但因为有这样一个社会化的大协作和大协作平台，我们在这种商业力量的转型中找到了合作的机会。我们一起用创新的方法为用户创造新的价值，形成今天的双十一规模，形成今天的双十一影响力。

就双十一而言，我认为它是最好的见证，即伟大的社会分工、伟大的合作和伟大的社会生态，以及我们能够创造的商业力量。在这个商业大国，所有的商业朋友，所有的物流公司合作伙伴，所有的快递伙伴，所有的客服人员，我们都在忙着，准备和一起工作，把一个新的双11献给我们的客户和消费者。

在过去的24小时里，我们做到了。我们再次为所有客户创造了新的惊喜，并得到了许多客户的热情响应。后面的数字只是一个结果，但我们更关心这个过程，在这个过程中，我们为所有客户创造新的体验。

我将简要回顾过去24小时内的双十一和第十个年头，一些我自己的印象，一些我们的观察和经验。