银行贷款营销短信乱象：那条短信 来自何方？

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(xx银行)需要贷款吗？最近，我行推出了无担保信贷产品，利率低至××,额度高。详情请咨询× ×的经理。

对于那些不缺钱的人，像这样的信息，加上“你想买房子吗？”和“祝贺你获奖？”，被归类为垃圾邮件并被忽略。然而，对于那些可能满足资金需求的人来说，这种信息通常被理解为银行的准确营销，从而解决了迫切的需求。

然而，重要的是，关心你是否需要贷款的信息真的来自信息中广告的银行吗？

不一定。那么，它从何而来，对客户和银行的影响有多深？

混乱的背后

日前，广州一家小微企业的老板向《第一财经》记者透露，他通过贷款中介办理银行贷款业务被收取30分服务费。发现问题后，他向贷款银行投诉，最后迫使中介退还服务费。

“因为流动性是经常需要的，我通常会更注意这种贷款短信。其他中介机构以前也收取一定的手续费，但这次收费太高了。”店主说，中介在服务合同上注明收取30点服务费，但他认为这仍然是惯例，所以他没有仔细看合同，直到他不得不扣钱，他发现有些不对劲。此后，在与贷款中介的谈判中，对方以签订合同为由拒绝归还，最后贷款银行迫使其归还多收的服务费。

所谓贷款中介通常是指与银行贷款业务合作的外部渠道。该中介分批向银行推荐有贷款需求的客户，包括个人客户和企业客户。例如，抵押贷款公司属于这种中介类型。

《第一财经》记者注意到，上述小微企业主的手机短信中有十多条银行贷款促销信息，几乎都是从1069开始的。有趣的是，甚至许多信息都有相同的内容，但签名来自不同的银行。

例如，一条短信的内容是“[广州银行]我行现在的利率是3%，50万，期限是10年，不用就不付利息，到期就还本金，没有还款违约金。请向Y查询详情，我们将有一名专家为您解答，并取消对T的订阅。”

另一条短信的内容是“[民生银行]我行现在提供3%的利息，50万，固定期限10年。它不使用无息贷款，到期时偿还本金，也没有还款罚款。详情请向Y查询。我们将有一个专家为您解答，并取消订阅T。”

两家银行提供的服务完全一样吗？

为此，第一财经记者分别致电广州银行和民生银行。对此，民生银行客服表示，该行发送的营销短信号码的确会以“1069”开头，但都以“95568”结尾；此外，该行的贷款营销短信没有将贷款利率表示为百分比。

据广州银行的客户介绍，该行发送的所有短信都是“96699”，而不是其他号码。

那么，这条信息从何而来？

伪银行短信兴趣链

一家股份制银行贷款部门的负责人向《第一财经》记者披露了这一利益关系。

该负责人表示，正常情况下，我行个人贷款部将与外部贷款中介机构合作推广我行的贷款产品，但合作门槛很高，需要严格的审批程序，还将签署相关合作协议。为了方便起见，一些个人贷款经理会以自己的名义与这些贷款中介合作。贷款中介机构不受资金约束，只负责促销和营销，并收取一定的服务费。

“少则3分，多则5分，但不超过5分。”负责人说。

“这是业内通常的合作方式，但一些不良中介机构注册为金融咨询公司，却利用银行的名义向客户发送营销信息，骚扰客户，甚至侵犯客户权益，并利用客户需要资金的心理进行无差别销售。收取很高的服务费。”贷款部门的负责人说。

“这些贷款中介通常会寻找短信发送平台来发送短信。一条短信要花几分钱。短信平台甚至提供银行签名。他们称之为“频道”。短信平台并不关注这些内容是否合法。”贷款部门的负责人说。

所谓的“1069”从短信平台的号码开始。

记者在短信平台上看到了如下介绍:106短信频道通过中国移动、中国联通、中国电信直接提供的短信端口接入互联网，实现批量发送和定制发送短信到客户指定的号码。106短信频道仅指中国移动、中国联通和中国电信提供的短信端口，10655指联通，10657指移动，10659指电信，1069指三网融合短信频道。

短信平台甚至提供了[中国平安]和[平安银行]的签名，第一财经记者最近收到了[中国平安]的贷款短信。

作为回应，平安银行相关人士回应CBN，称该短信是假的。“这些骚扰电话对银行来说也非常麻烦。为保护消费者权益，我行还在微信公众账户中开通了“骚扰电话举报”模块，以平安银行的名义上传和输入骚扰电话并进行举报。”