信用让消费更放心 ——中消协举办“3·15国际消费者权益日”主题活动

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中国网财经新闻(记者段思齐)2019年3月15日，由中国消费者协会主办、人民网协办的“国际消费者权益日”主题活动在北京举行，主题是“信用让消费更安全”。来自发改委、农业部、工业和信息化部、文化旅游部、中国人民银行、市场监管总局、全国新闻工作者协会、北京市消费者协会等相关部门和行业组织的相关领导、专家、消费者代表、相关企业和媒体代表等近110人参加了活动。

主题活动是倾听消费者在消费领域的信贷需求以及他们对更安全的消费环境的期望；围绕当前消费痛点，介绍政府相关部门开展专项行动；行业企业将采取切实有效的信用建设行动，满足消费者的信用消费预期；消费者和媒体监督的认识和建设等。，说明消费者协会应充分发挥社会组织平台的优势，与政府部门、行业、企业和社会各界携手推进消费领域的信用体系建设，更好地保护消费者的合法权益，发挥消费在经济发展中的基础性作用。

中国消费者协会副会长兼秘书长朱建桥在讲话中指出，加强消费领域的信用体系建设，创造一个更加安全、更加有保障的消费环境，不仅是促进经济社会高质量发展的必然要求，也是亿万消费者实现美好生活的共同期待。信用是消费者根据自己的消费经验形成的品牌清单。信用的积累要求经营者真正将消费者优先的价值融入血液，这体现在每一个产品或服务的质量、每一个合同承诺的履行、每一个投诉和纠纷的处理上，并真诚地珍惜和耐心地关心消费者的信任。建立消费信贷体系需要统筹规划、全面推进、多方参与和长期贡献。中国消费者协会将继续认真履行《消费者权益保护法》赋予的公益性职责，通过改革创新激发维权潜力，通过制度规范提高维权水平，通过问题导向解决维权问题，通过科学专业提高维权实效，始终坚持“以人为本”的发展理念，牢记“让消费者少担心，多放心”的责任，始终与消费者同在！

在主题活动中，网络信息办公室、农业部和市场监管总局介绍了各自部门针对当前消费难点采取的监管措施。中国消费者协会发布了《2019年年度主题调查结果》，对目前最突出的四大消费痛点进行了点评，如“个人信息屡遭泄露”、“保健品非法促销”、“担心假冒伪劣农村消费”、“预付费消费频频出逃”。中国汽车经销商协会、中国电子商会、中国房地产协会、中国洗涤用品行业协会、中国家电维修服务协会、中国连锁加盟店协会、中国银行业协会、中国保险协会、中国快递协会、中国营养保健食品协会、中国商业联合会、中国工商企业管理协会等12个行业协会响应“信用让消费更放心”主题，启动“行业信用建设自律行动”。中国消费者协会和人民日报联合推出了“3 & # 8729；15在行动”，并宣布了“2018年寻找最美丽的消费者权益活动家运动”的结果。

在主题活动中，中国消费者协会将啄木鸟奖颁给了勇敢揭露五星级酒店卫生混乱的消费者(@宗华失去了他的金箍)，并宣布发起啄木鸟行动，鼓励更多消费者依法参与消费环境监管。同时，中国消费者协会还发布了《中国消费者协会消费者权益保护志愿者计划》。