银保监会启动＂315＂教育宣传 金融消费安全问题受关注

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中国网银金融3月11日今天，中国银行保险监督管理委员会正式推出“3 & # 8226；15“银行与保险消费者权益保护教育宣传周”(简称“3 & # 8226；15 "教育和宣传周)。

本次活动由中国银行业监督管理委员会消费者权益保护局组织实施，首次指导银行业和保险业联合开展消费者权益保护教育宣传活动。活动时间为2019年3月11日至3月15日。统一口号为“以消费者为中心优化服务”，旨在引导银行保险机构强化服务意识，规范市场秩序，注重服务质量和效率；增强消费者对金融产品和服务的认知能力，引导消费者依法理性维权，优化金融生态环境，更好地满足人们日益增长的改善生活的需求。

“3 & # 8226；15“教育宣传周”包括三个方面:一是提高金融服务质量。突出活动主题，增强银保机构服务意识，宣传服务承诺，提高服务质量，创新服务形式，展示银保行业良好形象，提高公众满意度。第二，普及金融消费安全知识。关注与银行业、保险业相关的账户资金安全、个人信息安全等金融消费安全问题，多渠道、多层次、多方式普及金融知识和风险预警，增强公众金融素养和风险责任意识。三是引导消费者依法维权。注重对消费者的财产安全、知情权、自主选择权、公平交易权、依法索赔权、受教育权、受尊重权和信息安全权等法律基本权利的教育和宣传，使消费者充分了解自己的法律权利和义务。

活动要求各银监局做好辖区内活动的组织、指导和监督工作，加强沟通协调，形成合力，扩大活动影响；各银行保险机构认真履行主要职责，认真做好咨询和投诉处理工作，不断提高服务质量和效率，开展有针对性、有特色的金融知识普及活动。各行业协会要充分发挥行业组织的职能作用，推动相关单位认真落实要求，共同做好这项工作。