从业者揭骚扰电话营销内情：有1.5%成交金额提成

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从业者揭露骚扰电话营销的内幕

奇怪的呼唤，没有任何痕迹。

打开搜索引擎，输入号码并查询。直接黑标为骚扰电话；如果没有标记，不要接听，等待第二个电话。

这是北京白领范小山面对陌生电话的基本习惯。尽管麻烦，但据范小山说，“至少你不用面对那些推销各种生意的人。”

在即时互联的背景下，手机已经成为信息交流的基本工具。与此同时，人们也遭受着骚扰电话的无尽的幻想折磨。

“不再调查”让骚扰变得更加尴尬

“姐姐，你想装修吗？”“你好，你有经济需求吗？”.....如今，这种销售电话、骚扰电话和欺诈电话很常见，也很烦人。骚扰电话已经成为社会皮肤上的“牛皮癣”。

你打过骚扰电话吗？面对这个问题，大多数人不得不呕吐。只是人们已经“习惯”骚扰电话了。只要没有经济损失，大多数人都不会追查骚扰电话的来源。

去年年底，一些媒体对2005年的受访者进行了调查，44.7%的受访者经常接到骚扰电话，42.1%的受访者每天至少接到一个骚扰电话。

范小山之所以要核实每一个陌生的电话，是因为她害怕。

一年前，范小山买了房子后，她开始频繁地遭遇电话骚扰。要么是装修公司打电话来询问装修情况，要么是有人打电话来卖家具。

“不久前，我还接到一个电话，问我的房子是否装修过。”范小山说，她明确拒绝了对方，但不到10分钟，另一家装修公司打来电话。她的家人已经住了将近半年了，她对这个电话感到困惑。

在记者的采访中，受访者仍然接到各种销售电话，包括卖股票、卖门面，甚至贷款公司打电话来问资金是否紧张。

“这不是最密集的时间。在车险到期之前，各保险公司的营销电话可能会炸掉你的手机。”范小山无奈地说，她家有两辆车，保险在同一个月到期。在到期前的一个月，她每天接到近20个保险营销电话。

中国电信集团某分公司建设部门负责人李宇表示，越是发达的地方，骚扰电话就越多，尤其是在像北京这样的大城市，每个人每周都会接到不同数量的骚扰电话。有些人在手机上安装反骚扰软件，但效果并不均衡。

人们接到骚扰电话后通常会做什么？

范小山的做法是无视各种骚扰电话。“不管什么样的骚扰电话，你只要说你不需要它们，然后挂断电话。这是最好的方法。我过去常常对他们多说几句，但这会让他们误以为你需要这种服务，他们会不厌其烦地跟你说很多话。挂断电话后，他们会不时地回电话，这会让自己变得更强大。

北京律师陈璐对骚扰电话持随意态度。“我会在其他时间接听来电，除非我无法接听。”虽然我不可避免地会接到骚扰电话，但我可以在一两句话后就把它们打发走，不会耽误太多时间。”。

“接到骚扰电话时，人们的本能反应是‘挂断’，但正是这种‘不再调查’纵容了骚扰电话的猖獗。许多电话诈骗案件的“起点”只是一个看似普通的骚扰电话。如果个人加强预防意识，此类案件及其悲剧将大大减少。”陈璐说。

防止个人信息泄露很重要

为什么有这么多骚扰电话？谁在玩？这些骚扰电话或营销电话背后的利润驱动因素是什么？记者对此进行了调查。

“你一天可以打300到400个电话。”在一家电话营销公司兼职的陈嘉(化名)说，电话营销是他正在寻找的暑期兼职工作，每天只有80元的基本工资。“刚来的时候，我接受过简单的培训，讲授销售演讲和基本要求，只是根据固定的通话内容来阅读。”。

据他说，如果成功，将有1.5%的营业额的佣金，电话销售职位的流动性非常高。其中大约一半是来兼职工作的学生。“大多数人会拒绝接听这样的电话，很少有人直接在电话上达成交易。我工作了一个多星期，三四十个同事中没有一个收到过佣金。”

购买个人信息和在天空撒网的成功率似乎很低，那么为什么许多公司仍然选择走在灰色地带，采用电话营销呢？

据业内人士透露，这种看似低效的方式实际上有着巨大的利润空:电话销售人员的基本工资普遍较低，而且购买用户信息的价格并不昂贵，甚至可以反复使用和交换，因此总成本极低。一旦交易成功，它就能赚钱，即使交易没有马上成功，它也能起到广告的作用，这有利于培养潜力。对于目标客户，他们打几次电话，十几次以上，营销成功率可达20%左右。