中国游客为英国旅游业发展注入新动力

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在伦敦牛津街的弗雷泽百货公司，中国游客韩笑在购物篮里拿了一些化妆品准备结账。服务员丽莎看着晓寒的《中国脸》，问道:“你用支付宝付款吗？你可以再打九五折。”

自从今年中国的移动支付方式逐渐在一些英国商店落户以来，一些中国游客在英国享受到了比其他国家游客更便宜、更方便的旅游服务和体验。同时，面对中国游客数量和消费能力的强劲增长，英国旅游业也在不断发展变化，以适应中国游客的消费习惯。

英国旅游局今年7月发布的统计数据显示，2017年中国赴英旅游人数创下新高，达到33.7万人，比上年增长29%；中国游客在英国逗留期间消费超过9亿美元，比上年增长35%。

凭借如此强劲的增长势头，英国旅游局已将中国定位为“世界上最有价值的旅游来源国”，越来越多的英国企业欢迎来自中国的移动支付。

除了弗雷泽(Fraser)等老牌英国连锁百货公司之外，其他受到游客青睐的百货公司、传统自由市场、餐厅、希思罗机场繁忙的免税商店和“奥特莱斯”(Outlets)比斯特村(bicester)也接受了支付宝和微信支付。

支付的便利性并不意味着中国游客沉迷于“买中买买”的旅游模式。如今，中国游客在英国的旅游消费观念正在悄然升级。

据英国广播公司的一项调查显示，与2015年之前相比，中国游客的购物支出近年来逐渐下降，更多的钱花在了旅游消费和观光体验上。

英中旅行社奥美旅游部经理王瑞淇告诉记者，随着中国经济的发展，中国人不仅增加了收入，也开阔了眼界，纯粹以购物为目的的海外旅行大大减少。越来越多的中国游客开始希望在旅途中更深入地了解英国的历史和传统及其独特的文化，而不是仅仅粗略地看一眼。

“越来越多的中国客人来英国参加高端和利基旅游，如英国乡村狩猎之旅、城堡之旅、骑马之旅、品酒之旅等。”她说。

持有英国蓝卡导游证书的陈航告诉记者，中国游客的需求日益多样化。从过去以大巴旅游和官方旅游为主，到现在，私人自助旅游和家庭亲子旅游逐渐成为主流，越来越多的中国游客放慢脚步，不再满足于“来这里旅游”。“他们愿意花更多的时间参观博物馆和美术馆，参加当地的文化和娱乐活动，如看音乐剧和戏剧，体验当地人的生活，如逛市场、喝下午茶和泡吧。”

受这些消费变化的影响，英国旅游市场利用这一趋势，努力提高对中国游客的服务质量。陈恒说:“我深深地感受到中国人的服务越来越多，越来越多的英国商店、酒店和景点将尽最大努力提供中国服务，以减少语言障碍。”越来越多的酒店提供中式早餐和其他相关服务，以满足中国游客的需求。”

此外，主要的博物馆和美术馆如大英博物馆、国家艺术博物馆和温莎城堡都有中文翻译。伦敦的一些火车站引进了中文广播。一些景点特别加入了中国元素，比如莎士比亚故居里的汤显祖雕像。每年春节期间，许多英国博物馆也举办关于中国文化的特别活动。

旅游市场的繁荣也带动了英国航空公司空产业的发展。为了吸引更多的中国游客，英国计划将直飞中国的航班数量增加50%，从每周约100个航班增加到每周150个航班。英国航空公司空公司与旅游机构和中国航空公司空公司的合作越来越密切。目前，中英直航已覆盖北京、上海、广州、重庆、长沙、青岛、Xi、武汉等中国城市，并把中国游客送到伦敦、曼彻斯特、爱丁堡等英国城市。