百度竞价排名的诚信问题卷土重来：又“作恶”了？

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百度又“作恶”了吗？

百度竞价排名的可信度又回来了。

数千人指出的百度竞价排名问题又回来了。

近日，上海市消费者权益保护委员会在对空的维护和消费检查中发现了虚假故障、小病大检修等不诚信问题，并公开采访了百度、58同城、360等为不良企业提供广告和推广服务的互联网平台，敦促它们建立有效的诚信机制，取代竞价排名，不要为不诚信的经营者“搭台唱戏”。

(上海消费者保护委员会谈论百度和其他三家互联网公司)

竞价排名最后一次进入公众视野是两年前的“血友酒吧”和“魏则西”事件。在这两次巨大的危机中，百度经历了股价跳水、市值暴跌、业绩下滑，甚至一度达到了舆论“作恶”和“人人喊打”的局面。

然而，随着百度的“全在人工智能”(all in ai)，从华尔街挖来的高调人工智能技术主导了百度的人工智能战略布局，而创始人李彦宏疯狂地在屏幕上刷“好爸爸”和“硬汉”，百度在外界的负面形象得到了极大改善，其业绩也有所回升。

但是竞价排名可信度问题的再次出现是否意味着百度可能还是那个百度？

百度“回来了”？

在这次调查中，上海消费者保护委员会在百度上搜索了两部名为“制造商售后服务提供商”的电话，关键词是“上海空维修”。当调查员问对方是大金售后还是美的售后时，对方明确表示是官方维修客服。

然而，在调查人员咨询制造商后，大金和美的都否认上述业务是正式的售后服务。值得注意的是，这两个维修工都是百度广告推广的V认证企业。

上述现象并非如此。今年5月，有媒体报道百度的医疗广告竞价排名卷土重来，一些疾病的搜索结果中出现了排名靠前的推广内容，甚至花钱就可以实现搜索排名靠前的“换包”。

很难不提醒人们两年前的那场风暴。患滑膜肉瘤的魏则西通过百度搜索武警二院，因治疗无效死亡。

(“滑膜肉瘤”关键词搜索页面已经相当“干净”)

两年后，《财经民族周刊》的记者在百度上再次搜索关键词“滑膜肉瘤”。前几页中的大部分搜索页面显示了疾病介绍和患者咨询，右侧也阻止了相关的推广。百度搜索似乎干净多了。

这与魏则西事件后百度的整改有很大关系。据百度称，百度根据要求进行了整改，并对宣传信息和商业宣传标识的数量进行了重大调整。它删除了1.26亿条医疗信息，并从疾病搜索结果页面上删除了大量顶级宣传内容。

然而，当记者搜索到一些与健康相关的关键词时，比如“胃病”，他发现百度又回到了过去:前三名的搜索内容仍然是医院推广。

(前三名“胃病”的搜索内容都是医疗广告)

记者点击第三个链接，进入北京华大中医医院的网站。奇怪的是，无论点击“医院介绍”、“医师团队”和“高端设备”哪个标题栏，都直接跳转到北京华大胃肠医院预约挂号对话界面，访客无法获得任何医院或医师的介绍信息。

值得注意的是，记者在百度上搜索了关键词“北京华大中医医院”。在顶部，会显示一行很容易忽略的灰色小字符。“请到正规的医院和诊所进行医学登记，请小心识别它”，并且搜索结果是除了医院。除了宣传信息，还有很多类似的“北京华大中医医院是骗子吗？”“北京华大中医院非法行医是黑诊所”和“北京华大中医院想用钱安置残疾病人”的负面信息。

此外，百度个人电脑上的一些健康相关词的搜索结果是“干净的”，但在手机上搜索相同关键词的结果可能会有很大不同。

当记者分别用“胃痛”、“甲状腺机能亢进”、“风湿病”和“宫颈”等关键词搜索百度个人电脑和手机时，发现个人电脑上的搜索结果大多是百科全书和疾病介绍，而手机终端首页的信息基本上都是相关的医院推广链接。

(左右图分别显示电脑端和手机端“胃痛”的关键词搜索结果)

此前有媒体报道称，百度搜索结果中的医疗广告信息基本上转移到了移动终端。修正后很少在电脑端看到的广告，在移动端找到了另一个世界。

搜索和人工智能的比较

百度官员还对今年5月百度医疗广告竞价排名回升的一些报道和质疑做出了回应。